常州市公共交通集团公司 蔡健臣
常州市公共交通集团公司创建于1960年5月，是以经营市内公交客运为主的国有企业，下设15个职能处室、7个直属单位及2个股份合作公司。50多年来，特别是在“十一五”时期，在市委市政府的高度重视和大力支持下，公司实现了跨越式大发展，拥有职工6051人，运营车辆2600辆，公交线路170条，日均客运量达120万人次。在企业快速发展的同时，公司党委始终坚持围绕中心抓党建，以人为本促和谐，凝心聚力谋发展，较好发挥出了党组织的政治核心作用，保障了公交事业快速发展。目前，公司党委下设6个党总支、36个党支部，党员人数521名，其中在职在岗党员407名，配备各级党务干部54人。公司党委荣获2011年常州市先进基层党组织，公司领导班子荣获江苏省委组织部、省国资委“四好班子”。
一、创新党建机制，提升组织战斗力
（一）加强制度建设。制度是保障，公司党委根据新形势下党建工作要求，结合公司实际情况，逐步建立《党政办公会议联席制度》、《党委议事规则》、《创先争优制度》、《民主生活会制度》、《党务公开制度》、《党员发展制度》等。结合廉政要求，出台《合格供方管理规定》、《车辆采购目录》、《物资采购目录》，进一步规范了采购行为，年节约采购成本约300余万元。制订年度党建、精神文明建设工作重点目标、任务，逐级分解落实到各部门和各级党组织，明确了各项工作标准，责任到人。推行党建工作月度工作计划、总结制度，党建工作实现量化考核，从而使党务工作由务虚变为务实。
（二）完善学习机制。把党建理论与学习型组织结合起来，积极创建学习型党组织，不断增强党员干部的思想政治素养和推动公交科学发展的能力。先后投资100多万元，建立完善了企业党校、职工政校、职工教育培训中心、党员学习园地、青年文明号活动园地、图书阅览室等“六大学习阵地”。积极发挥“三会一课”、“双学日”、专家讲座、研讨交流、知识竞赛、征文比赛、党员培训班等传统学习载体，注重挖掘网络、手机等现代媒介，开辟网上学习交流平台，建立青年论坛、公交讲台等平台，让党员以讲带学，提高实效。
（三）丰富实践活动。通过开展丰富多彩的主题实践活动，引导党员立足本职，争创一流。开展“满意在公交”活动，每年分批组织党员干部走进社区，进行现场咨询、问卷调查，广泛征询市民对公交发展的意见和建议。深化“公交社区党建联动”，2009年以来，车队党支部与所辖线路沿线社区、村镇签订共建结对协议，每年积极组织多种形式的互动，构建起了联系群众、服务群众的工作机制。开展党员“亮牌”服务，以“五看五比五争当”主要内容，创建“党员示范车”、“党员先锋岗”，推出公开承诺，接受社会各界监督。做优党员志愿者服务，成立由党员、入党积极分子组成的党员志愿者“服务队”、“突击队”、“攻关组”，开展了“柴改气”、服务省运会、关爱残疾人、资助贫困生等各类志愿活动。公司“党员志愿者”活动曾入选常州市委“百件实事”。
二、创新人才培养，提升队伍竞争力
（一）加大人才引进。2006年以来，为适应公交大发展需要，公司以更加开放的心态不断加大对大学生的引进力度，通过主动走进高校招聘，设立省、市青年就业创业见习基地等，有计划、有重点地引进了130余名大学生，进一步扩大了公交人才队伍规模。同时不断加强与省建校、市交通技师学院等院校的合作，定单式培养公交营运、修理方面的专门人才100余名。
（二）培育高技能人才。工会与行政双方签订《职工职业培训专项集体协议》，将职工的教育培训权用合同形式确定下来。根据职工需求，每年举办修理工、驾驶员、站务员等工种的高、中、初级技能等级培训班，在职工中全面推行技术工职业资格持证制度。坚持每年举办修理工、驾驶员技能比赛，并积极选派职工参加省市技能大赛，为优秀人才的脱颖而出创造条件。公司员工多次在省公交驾驶员技能比赛中摘得挂冠。
（三）改革人才使用。加大竞争性选拔干部，2007年以来，面向社会公开招聘了6名中层干部，面向内部公开竞聘了38名干部，干部择优任用机制日趋完善。加大干部轮岗交流，共轮岗交流干部百余名，特别是加大重要部门、关键岗位干部的交流力度，促进干部清正廉洁，激发干部队伍活力。加快年青人才使用，每年通过个人自荐、组织推荐和民主推荐方式，在全公司范围内公开选拔一批后备干部，储备人才，同时设置队长助理职位，为年青人提供发展平台。
三、创新品牌培育，提升企业影响力
（一）优化品牌建设。80年代初，公司就开始了品牌创建，先后开展文明车、文明线、文明站、车间、精品线创建。2000年以来，公司加大“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“十佳乘务员”、“十佳服务明星”等创建或评选，并对一线人员和修理工进行星级服务评定，以星级服务促进品牌建设。公司先后涌现出全国“五一劳动奖状”、全国“青年文明号”B21线、全国“巾帼文明岗”、全国“工人先锋岗”B12线、全国“女职工建功立业标兵岗”16路线等一批国家级先进线路，并有21条（个）线路、车组跨入了省、市级“青年文明号”行列。
（二）培育先进典型。每年制订培养选树先进典型计划，对好苗子重点关注、培养，搭建技术比武、岗位练兵等平台。同时成立劳模创新工作室、制作职工优质服务光盘、编印优质服务小故事册、举办先进事迹图板展及先进经验交流会等，对先进典型加大宣传推广力度，营造出了浓厚的创先争优氛围。“十一五”以来，职工队伍中先后涌现出省、市级劳模3位。
（三）促进文明创建。以提高乘客乘车满意度为目标，以每年的优质服务队际竞赛为主要形式，举办服务礼仪培训班、哑语培训班、军训、“公交道德讲堂”等活动，制定“公交服务忌语”、驾驶员“十不准”行为准则，深化公交服务承诺制、行风监督制，规范员工服务行为。建立完善网络舆情管理规定，畅通与乘客沟通渠道，建立与乘客正常对话机制。围绕乘客需求，开展满意服务月、和谐车厢创建等活动，全面提升服务品质。2007年起，坚持每年专门委托第三方开展乘客满意度调查，乘客满意度保持在比较高的水平并逐年提升。
四、创新人本管理，提升企业凝聚力
（一）实施员工关爱工程。首先是努力增加职工收入，自2006年以来，按照坚持以劳动价值为导向、坚持向运营发展工作一线倾斜、坚持效率与公平并举、坚持不断优化员工分配制度、坚持公开与民主决策、坚持维护员工工作尊严的原则，大幅度增加职工收入，员工总体收入水平增长81.61%，其中一线驾驶员增长115.7%，员工离职率降至5.24%。其次是出台《职工关爱工程实施意见》，从精神层面、管理层面、生活层面加大关爱员工力度，对全体员工提供免费工作餐和职工体检，创建职工心灵氧吧，加强对职工心理的疏导。创新内部关怀机制，设立公交爱心基金会，对患病、生活困难职工进行帮扶。实施员工满意度调查，从员工收入、权益保障、个人发展等7个方面全面了解职工对公司的真实看法和意见、建议，在公司和员工之间建立起一个长期、稳定、高效的沟通交流平台。
（二）深化企业文化建设。编制企业文化发展规划，创建了常州公交企业文化体系，挖掘、提炼了服务文化、学习文化、和谐文化等常州公交企业文化特色，编印成《企业文化手册》。将每年的5月份定为企业文化宣传月，先后组织举办了多场大型的文艺汇演。成立公交艺术团、摄影社、书画社及文学创作社等，通过开展丰富多彩的社团活动，不断充实企业文化的载体，增强职工对企业的归属感。
（三）积极履行社会责任。始终把追求社会效益，履行社会责任放在企业发展第一位，按照“践行企业社会责任，推动公交优秀发展”的理念，逐步探索建立起了包括百姓公交、优质公交、绿色公交、平安公交、爱心公交、和谐公交六大责任工程的企业社会责任战略践行体系，进一步有效促进了企业价值、乘客利益、职工权益和社会形象的同步提升。2010年公司首次主动向社会发布了企业社会责任报告，建立了公开发布企业社会责任报告的长效机制，定期公开接受社会各界的监督。
党的十七届五中全会指出：“党的领导是实现‘十二五’时期经济社会发展目标的根本保证。”“十二五”是常州率先基本实现现代化的关键时期，公司专门出台“十二五”发展规划和转型升级行动计划，确立了打造“人民满意的现代化和谐公交”的目标。在发展中，公司党委将进一步发挥组织优势、政治优势，确保目标任务全面实现，为常州社会经济发展再立新功。