去年11月11日下午，苏州市委副书记、市长周乃翔和市委常委、常务副市长周伟强等一行来到苏州质监局，考察2014年苏州市实事项目——苏州市电梯应急救援指挥中心建设、运行情况。市政府秘书长陈雄伟、副秘书长周勤第，市发改委主任游膺、市财政局局长吴炜、苏州质监局局长钮雪林、副局长王新、市便民服务中心主任周旭东等陪同考察。
周乃翔市长一行参观了市电梯应急救援指挥中心，现场听取了苏州质监局和市便民服务中心关于该中心建设和运行工作的汇报，仔细询问了“96333”电话的接警和处置工作的有关情况，并亲切看望了中心工作人员。
周乃翔市长对市电梯应急救援指挥中心的工作予以充分肯定，认为该项目建设进展快、运行效果好，是确确实实为市民服务的一件实事。他希望将这一社会关注度高、百姓受益面广的民生项目进一步建设好、管理好。周伟强副市长希望质监部门充分发挥电梯应急救援指挥中心这个平台的作用，在实施救援的同时，加强数据的收集、统计、分析和应用，进一步提升全市特种设备安全科学监管水平。
苏州市电梯应急救援指挥中心由苏州质监局和苏州市便民服务中心共同负责建设与运行。苏州市便民服务中心负责呼叫平台的运行，苏州质监局负责指挥平台的建设和运行。该项目分两个阶段实施，2014年上半年在姑苏区运行，年底前救援范围覆盖整个苏州市区（不含吴江）。该中心自今年6月9日试运行到10月底，共接警2862起，累计处理电梯困人故障408起，解救被困人员955人次。救援人员到达现场平均用时约16分钟，现场实施救援平均用时不到7分钟。