江苏凯宫机械股份有限公司郭俊勤黄敏
摘要
质量考核的意义：不是为了扣钱、评分、非要评出名次来，也不同于我们企业传统意识上的人事考核。它的精神实质在于其人本主义的管理思想，注重员工工作能力的提高和发展潜能的发挥、加强与员工之间的沟通，以增强组织的凝聚力和向心力。质量考核必须建立在以人为本的基础之上,强化全员的质量意识提高全员的综合素质和推行领导人的质量责任制度。
关键词
质量考核质量管理质量管理体系
管理学者史蒂格有句名言是：“不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍。”考核不当、无激励，干多干少都一样，不只是员工积极性受挫，企业的竞争力也会大打折扣。质量考核就像双刃剑，可以给员工和企业带来利益和幸福，而一旦使用不当出现问题，它同样也会给员工和企业带来危害甚至导致企业的灭亡。所以在企业内部实行质量目标管理考核，将企业的总目标分解为各个小目标，落实到每一位员工、使员工工作目标十分明确，工作积极性大为提高。但做到这点远远不够，企业只有牢牢坚持以人为本的方针，充分发挥各员工的积极性、主动性、创造性、创新性、卓越性，才能在日趋激烈的竞争中立于不败之地。
其实我们凯宫机械质量考核是结合各类考核方法，如目标管理、平衡积分卡、KPI等然后再针对自己企业文化、自身的条件和实际情况制定了一套《质量考核细则》。它把质量方法所要考核的说的明白真切、还十分简单有效。其实方法和手段永远服从目标，能准确选择实用、简练的方法使得企业和员工受益，才是真正的好方法。简单例举一个《质量考核细则》具体细节：1、开展质量日、周、月活动，在活动当中各单位及每个人要对当前的质量状况进行总结分析（包括自评、互评、小组评议、调查、现场数据分析、小组鉴定等），对好的继续发扬，对存在的问题要找出原因，采取措施改进，防止再发生，遵循PDCA原则。各单位认真召开一次质量分析会。在活动当中被评选出质量标兵，即周冠军、月冠军，并给予一次性奖励。在质量周当中每个车间评选1～2名周冠军，在质量月当中每个车间评选1～2名月冠军。1个月内有3次被评为周冠军的员工即可升为月冠军，当然还有季度、年度质量标兵。这只是其中一种激励员工方法。“质量标兵”给予奖励制度,促使基层人人都自觉主动的注意质量问题。有奖必有罚，针对每个车间、每个岗位、各种错误（在长期实践中总结、更新）制定应急措施和处罚种类。我们还在公司内部建立和完善有利于产品质量提高的运行机制,将职工待遇直接与工作质量、产品质量挂钩;对在质量工作中做出显著成绩和突出贡献的集体与个人给予重奖，对出现质量问题,造成影响和损失的予以必要的处罚。我们在质量管理工作中,明确一把手是质量工作第一责任人,层层建立严格的质量责任制,确保主要领导抓质量的思想到位、工作到位、责任到位。一把手以身作则,带头把质量管理的职能分解落实到各个环节和岗位，从而保证技术管理、生产管理、设备管理、销售管理、采购管理、综合管理等各部门都能够以质量为中心按企业质量上的总体部署协调工作,实现上下左右通力合作抓质量的“一盘棋”。
在实施质量考核的过程中从十几年前到今天我们也走了很多弯路。从不切实际、片面、流于形式、表面文章等待问题中慢慢摸索中。从发展公司和以人为本的角度上进行培训和激励员工。通过质量考核了解员工的“短板”所在，从而针对性的实施培训，帮助员工的成长和发展。通过培训考核也了解员工的潜质为人才配置建立数据库。凯宫机械质量考核的目的是让员工必须知道要做什么，并知道如何去做，帮助员工提高绩效，进而促进企业的更好发展。适当时让员工有自己想改变的愿望和提升自己的心愿。有时员工可能因畏惧失败而不敢尝试改进，就需要公司领导去鼓励和协助他们，帮助他们建立信心。让员工在积极向上、激励目标的环境中工作，这是给员工最大的福利。当然行为的改变后会获得奖励、那么员工会较容易改变行为。奖励分为物质（奖金、旅游等）和精神（自我满足、表扬、更多的自由和授权等）。这样公司和员工都会处在良性循环中。
我们的质量考核既要关注企业的战略，又要关注企业的运营现实，还要考虑以人为本的理念，质量考核是有效的把战略、现实、以人为本串成一个链条。任何一个节点脱节都会给公司和员工造成一定的影响。现在本公司精梳机、条并卷机及自动络筒机已评为“国家重点新产品”、“高新技术产品”、“凯宫”精梳机被认定为“江苏名牌产品”，“KAIGONG”牌商标先后被认定为“江苏省著名商标”、“苏州市知名商标”，公司高效能棉纺精梳关键技术及其产业化应用荣获“国家科学技术进步奖”二等奖等荣誉称号。这些成绩只能说明我们以前的努力，当然任何一种质量管理体系中的质量考核都不是完美的，需要在未来研究和实践中不断的创新，找到一种更好、更能为企业发展做基石的质量管理体系。