近日,由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的“第五届中国企业五星品牌论坛”在北京举办。
国标委品牌技术专家、北京五洲天宇认证中心主任谭新政在会议中表示,品牌是众多产业体系的集中表现,是无形资产总量的核心要素。品牌强则中国强,品牌立则世界立。但是我国品牌发展仍然有五大乱象。
一是品牌定义乱象。全球对品牌的解释有700多种,主要从运营管理、顾客感知、评价认可等入手,不同的文化、国度和年龄,对品牌下的定义不同。中国是发展中国家,品牌的兴起是2003年以后才有的概念。2003年以前,对品牌定义的角度,最多的是从质量、受理、商标、文化、广告、产值等作为主要依据,有失偏颇。广为使用的词是“公关”、“广告”、“营销”、“策划”等。
二是品牌体系建设乱象。由于品牌的概念五花八门,企业老板、管理层、员工对品牌知识理解很少,模糊不清,在品牌体系建设中随心所欲,章法混乱,导致实施效果不佳,对企业业绩提升帮助不大。
三是品牌教育乱象。由于全世界只有德国有品牌学院,我国大专院校没有品牌学院,品牌系也凤毛麟角。非大专院校,打着“品牌学院”名头的多如牛毛,教育系统没有学科支持,大专院校开设不了专业。
四是品牌管理形式乱象。由于品牌理论混乱,部门各自为政,各喝各的调,各吹各的号。有到地方管理上出现了“商标品牌”、“质量品牌”、“知识产权品牌”等形式,导致大众对品牌的概念模糊不清,无所适从。
五是品牌评价乱象。由于我国现行的品牌国家标准只有运营管理和品牌价值评价两大类,现行缺乏品牌建设标准,更没有主导的国际标准,所以在品牌评价方面,目前有三大类:一是国家认监委批准的第三方星级品牌认证,侧重于企业运营管理;二是一些协会开展的品牌价值评价,侧重于品牌的价值估量;三是广告公司、咨询公司、媒体乱发牌子,想叫什么名就发什么牌子,造成天下品牌大乱。品牌大师遍地是,品牌帽子满天飞。
针对以上五大乱象,谭新政建议建立科学完整的品牌十大体系。
一是战略和政策导向体系。成立“国家品牌战略委员会”,由国家主要领导人担任主任,下设办公室,主持日常工作。委员会站在国际,国内高度,制定系列方针政策,指导各行业按正确的方向建设品牌。
二是理论和教育体系。在中小学课本设置品牌课文;2049年前在100所大学开设品牌学院;建设国家品牌专家智库;鼓励民间品牌智库发展;出版重点系列品牌书刊;培养一大批企业操盘的“品牌总监”、“首席品牌官”。
三是管理和质量提升体系。完善各级政府对品牌的管理体系,县以上政府设立品牌战略委员会;加强品牌建设质量提升系统;与国际接轨支持品牌第三方认证。
四是标准和法规制定体系。人大应对品牌建设立法;完善品牌建设、管理、评价标准;参与和主导品牌国际标准。
五是加快制定和创新系列品牌建设标准。应建设商誉和诚信建设体系,这是品牌建设的基础和核心,要从制度法规方面强化,要建立黑名单制度,推广诚信守法奖励制度。
六是创新和文化发展体系。创新是企业的第一动力;文化是品牌的核心要素。要在品牌制度、品牌理论、品牌文化、品牌传播等方面创新和制定长期短期深度发展规划,分步实施。
七是评价和常规奖励体系。重点支持依据国家标准对品牌管理、品牌建设、品牌评价的机构;制止乱评价乱发牌,扰乱社会的行为;鼓励各地设立品牌奖励基金,每年奖励品牌优秀单位。国家拨专向基金,每季度奖励品牌取得卓越成效的机构和个人。
八是科技创新和工匠融合体系。支持产业科技创新和传统工匠精神融合,打造地理标志品牌、中华老字号品牌、高科技品牌、奢侈品牌、精密工匠品牌等。
九是无形资产总量发展体系。无形资产总量大小决定企业是否可持续发展,品牌只是无形资产的一个重要元素。谭新政分析称,无形资产是包含:企业品牌、产品品牌、国际声誉、国家声誉、行业声誉、服务价值、创新价值、品牌价值等等。
十是国际合作与文化融合体系。应开展品牌建设方面的国际交流,引进国外品牌建设先进经验,与国外品牌学院紧密合作等。