为突出质检人才优势，充分发挥质检技术机构专家在群众诉求办理、行政管理、稽查办案和缺陷分析中的专业顾问作用，近日，南京市质监局建立了“12365”技术专家库，首批遴选收录了该局6家质检技术机构的73名中高级专家，为市、区、街道三级市场监督行政管理机构提供质检、计量、标准、特检、锅检和培训等方面的专业技术支持。
“12365”热线技术专家库管理办法重点提出了“专家直通车”的概念和工作模式，旨在改变传统模式下由行政机关或技术单位单独处理技术相关诉求时容易面临技术瓶颈或执法权限问题，建立了“行政机关+技术单位”共同应对技术相关诉求的新模式，行政人员负责解决法律问题，技术人员负责解决专业技术问题，相互配合实现法律和技术的融合，着力提高技术相关诉求的办理能力和办理质量，提高市民满意度。
“12365”热线技术专家库管理办法还规定了技术专家的权利义务和进入退出条件，为技术专家开展工作提供了必要保障，为行政机关邀请专家提供文件依据，对专家库的工作流程和要求做了详细规定。
下一步，南京市质监局将持续跟踪“12365”热线技术专家库的运行情况，依照各方面建议不断完善专家库的各项制度，逐步探索增加专家库的专业咨询领域、扩大专家库专家的征选范围，拟从以市局直属技术单位推荐为主转变为面向各类社会机构推荐与个人自荐相结合，不断提高专家的数量和质量，持续提升技术支撑能力，为各专业领域技术专家发挥专业特长开辟新的渠道，共同提高民生诉求、行政管理、稽查办案和产品质量缺陷等质量管理工作质量。