各有关单位：
为深入贯彻落实《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》《国务院办公厅关于社会信用体系建设的若干意见》等文件精神，建立质量分级制度，推进我国市场质量诚信体系建设，提高企业的质量诚信意识和质量法制意识，推动企业牢固树立“质量诚信，用户满意”的经营理念，2018年，中国质量协会在实施全国用户满意工程活动中开展全国市场质量信用等级评价工作及用户满意等级认定工作。在企业自愿申请的基础上，经市场用户评价（采用CCSI模型，满意度指数80以上）、推进机构推荐、第三方信用评价机构评价和专家评审，认定珠海格力电器股份有限公司等8家企业为2018年用户满意标杆；澳柯玛股份有限公司等132家企业为用户满意企业；大金空调（苏州）有限公司等企业的45种产品为用户满意产品；中国十九冶集团有限公司等企业的68项工程为用户满意工程；山东航空股份有限公司等企业的53项服务为用户满意服务。
现将2018年全国市场质量信用等级评价名单公布如下（详见附件），希望入选单位自觉接受用户、政府和社会监督，切实履行质量主体责任，守信自律，持续推进实施用户满意工程。希望相关单位积极参与质量诚信体系建设，带动更多的企业参与实施用户满意工程活动，促进形成行业健康发展的长效机制。
评价结果接受社会监督,对经核实存在失信行为的企业,将下调评价等级并撤销公示资格。“用户满意”企业公示名单请以“全国用户满意企业信用服务平台（www.yonghu.org.cn）实时公示内容为准。
“用户满意”企业公示监督电话：4008031576
中国质量协会
2018年11月2日