文/江苏射阳港发电有限责任公司 孙黎
【摘 要】现阶段，企业经济想要得到良好的发展离不开质量管理，通过提高质量可以有效的优化企业经营管理、提高效益进而提高企业竞争实力的有效途径，可以有效的保证企业能够在市场中占据一席之地。尤其是现阶段全球经济得到了迅速发展，企业在面临挑战的同时也获得了更多机遇。我国属于重要的制造业大国，海外的“Made in China”随处可见，如何在国际市场上提高我国企业地位就需要不断提高产品质量，因此，企业想要得到可持续发展就需要将全面质量管理融入其中。
【关键词】全面质量管理；企业；运用
全面质量管理在企业管理中属于一种新型的质量管理形式。这种方法起源于美国，之后推广到全球使用。全面质量管理简单来说就是通过有效手段，最大程度上提高人们的积极性以及创造性，提高服务质量。在现如今的企业管理中，通过有效的应用全面质量管理办法可以有效提升工作效率，提高企业综合实力。
一、全面质量管理概述
所谓的全面质量管理，就是TQM。这种方法可以科学的改善企业运营效率。这种管理方法实质上就是指一个企业要以质量为中心，需要全员进行参与，目的就是让顾客以及相关受益一起建立一套完善的质量管理体系，进而使得用户获得满意的产品，从而实现长期管理的一种有效途径。TQM的创始人是费根堡姆（A.V.Feigen-baum）博士，他对全面质量管理的定义是：“为了提高企业经济水平，就需要建立一个满足顾客需求以及市场需求的涉及设计、制造以及售后服务等一系列工作，切实保证各部门研制质量、维持质量以及提高质量的体系。”
全面质量管理主要具有以下几个特点：（1）全面性，也就是说它涉及到产品质量的各环节；（2）可以对全过程进行质量管理；（3）企业所有人员以及产品相关人员都参与其中；（4）全社会参与质量监督。
二、全面质量管理在企业中的应用
（一）实施产品质量的六西格玛管理
六西格玛管理其核心内容就是企业追求生产零缺陷，产品无风险，成本不高，生产率以及市场占有率高，顾客满意度以及忠诚度高。六西格玛管理主要就是要对关乎企业目标实现的各个环节进行跟踪，从客户角度看待技术改革和创新；六西格玛管理需要以数据以及事实作为驱动力，所以，在实际的企业生产各个阶段都需要设立明确的目标，同时通过相应的工具改进质量。
（二）开展QC小组活动
首先应该时刻坚持始于教育同时终于教育的原则，通过点面结合的方式，做好培训，也就是说先对干部进行有限培训，再对全体员工进行培训。其次，应该制定出符合企业生产的一系列日常考核机制，例如活动记录本以及成果报告书等形式进行考核，并以此为依据对QC小组进行活动检查。最后，就是通过树立优秀QC小组作为典型模范，通过榜样的力量引领QC小组活动可以全面深入开展。
（三）建立以质量文化为核心的企业文化
企业文化是一个企业在生产经营过程中形成的一种具有企业价值观、组织结构以及经营管理运行等方式的体现。建立以质量文化为核心的企业文化需要从以下几个方面着手：
1、全面提高企业职工整体素质。这是监理以质量文化为核心的企业文化关键方面。企业经营者需要加强对职工素质的重视，将其放在战略位置上，解放员工思想，树立起以质量是企业核心以及生命的理念；
2、建立科学完善的人才培训机制，从而培养出一批具有较高素质的职工队伍，为企业创造出良好的生产经营以及学习氛围。
3、建立人才激励机制，通过这种机制有效提高员工学习工作的积极性。通过开展有效的活动，创建出良好的以质量为核心的企业文化。通过活动来有效提高职工参与意识，有效提升员工质量观念，与此同时又一程度上使得职工文化生活得到丰富。总而言之，需要在企业所有活动过程中培养质量文化，进而使得以质量文化为核心的企业文化得以有效落实。
三、企业运用全面质量管理应做的工作
（一）提高全员质量意识
对于企业而言，质量管理不是单独一个部门的工作，涉及到企业中所有部门以及所有员工。不过，员工质量意识会受到领导层对全面质量管理的认识以及重视程度。所以，首先，领导层需要自身树立良好、正确的质量观念，通过身先士卒引导所有员工全面深入的进行全面质量管理。其次，对企业制度加以强化。通过制度的作用对企业活动以及人员行为进行规范和约束，明确员工质量责任，有效提高质量意识。建立质量责任制，对于不同岗位明确细化质量标准、要求以及责任，并通过定量化评价落实到个人。与此同时，通过考核机制的建立，在员工绩效考核中纳入工作质量，使得员工薪酬、晋升空间以及职评等所有关乎着员工自身利益的方面挂钩，通过质量否决权，合理的对员工进行奖惩。
（二）提高质量管理的科学性
现如今，我国很多企业在基础设施、生产水平等方面已经接近世界水平，不过，这些企业在质量管理方面却还存在一些不足之处。当前企业的当务之急就是做好企业的质量管理工作，通过强化员工素质，满足现代化生产需求，提高统计技术在质量管理工作中的应用。不断优化技术人员以及质量管理人员结构，提高这些员工科学使用质量管理方法，对企业工作进行把握、分析、发现规律以及采取措施，解决质量问题，提高全面质量管理水平，保证科学性和有效性。
总而言之，进入全球经济化后，企业已经关乎着国家形象，企业产品质量好坏会对国家形象产生直接影响。因此，想要在国际市场上占据有利地位就应该深化全面质量管理，促进企业可持续发展。
【参考文献】
[1]周辉.全面质量管理方法在企业中的运用研究[J]
[2]易晓岑.浅谈全面质量管理在企业中的运用[J]