文/江苏森荣环保科技有限公司 刘金刚
【摘要】
企业想要获得良好的利润并且立足于社会，建立起质量管理体系是十分必要的。企业的质量管理体系建立于组织内部，能够实现企业的质量目标，利于企业的长远发展。企业质量管理体系运行中具有一定的有效性，本文对企业质量管理体系的有效性、构成要素与建设对策作出了探究。
【关键词】
质量管理体系；有效性；构成要素；建设对策
企业质量管理体系的状况与企业的发展状况成正比关系，质量管理体系的有效性是产品质量的评价标准。管理职责、资源管理、产品实现过程与测量分析这四个部分是企业质量管理体系的构成要素。企业质量管理体系的建设比较复杂，需要经历多个阶段，由此展开了企业质量管理体系的建设对策。
一、企业质量管理体系的有效性分析
企业质量管理体系的有效性体现出质量管理体系的高标准状况，与客户的需求状况有着很大的关系。企业质量管理体系达到有效性的因素为：第一，质量管理目标体系具有科学性；第二，将客户放在企业的首要位置，为客户服务；第三，领导重视企业实行的质量管理体系。接下来将展开具体的论述。
（一）质量管理目标体系具有科学性
社会上大多数的企业的质量管理目标体系缺乏科学性或者达不到科学性的要求，这样的质量管理体系是不合格的，无法实现企业质量管理体系的目标，对于企业的长远发展并没有帮助。科学的质量管理目标体系应该与企业自身发展状况相平衡，企业在实现目标地过程当中也不会十分困难。只有科学的质量管理目标体系才具有一定的指导意义，企业完善自身的发展便可以实现目标，符合企业的发展需求。
（二）将客户放在企业的首要位置
“客户就是上帝”的观念在服务行业颇为流行，但是需要注意的是，这句话对于企业而言并非装饰作用，而应该通过企业的实际行动满足客户的需求，实现企业的目标。将客户放在企业的首要位置，将客户的意见提供给质量中心，质量中心作出一定的更改，满足客户的需求。将企业的工作人员与客户联系到一起，两者之间进行互动，对于企业的发展有着积极影响。
（三）领导重视企业实行的质量管理体系
领导对于质量管理体系的重视程度与质量管理体系的有效性是成正比关系的，领导重视、掌握了企业的质量管理体系，作为组织者便能够统一起企业的整体工作的运行。企业的质量管理体系需要企业的领导实时关注并且维护着，展现出领导的高度重视，质量管理体系才会一直存在并且发展下去。
二、企业质量管理体系的构成要素
企业质量管理体系的构成要素有四个部分，即管理职责、资源管理、产品实现过程与测量分析。这四个部分之间的相互配合使得企业获得良好的发展机会。
（一）管理职责角度
质量管理体系当中的管理职责是一个较为关键的因素，工作的范围比较广，难度比较大。管理职责的工作有制定质量方针、目标、职责权限与评审安排，各个环节都包含着丰富的内容，为了达到质量管理体系的要求作出了较多的分析工作。职责权限方面为员工进行了任务分配，评审对于质量问题作出了最后的检测把关。
（二）资源管理角度
资源管理方面有着三个层次上的安排。第一，信息资源方面的管理。企业的质量管理体系可以形成一个信息系统，员工之间可以进行交流，传递个人的工作经验；第二，物质资源方面的管理。企业质量管理体系会需要一些物质资源支撑质量方面工作的开展，没有一定的物质资源工作也无法开展；第三，人力资源方面的管理。进行质量检测工作，离不开员工，对于员工可以进行一系列培训，提升各个员工的积极性。
（三）产品实现过程角度
产品实现过程需要经过三个阶段的发展，首先从消费者的立场，收集消费者的意见，之后进行产品的独家设计，最后进行产品的生产，展示给有需要的客户。这三个过程每一步都需要做好充足的准备，设计好产品实现过程采取的方法也是尤为重要。
（四）测量分析角度
测量分析工作是质量管理体系中最后一项工作，对企业的工作作出审核，有不足之处就可以得到改进与完善。
三、企业质量管理体系的建设对策
企业质量管理体系的建设对策有三个方面。首先，做好质量管理体系的设计工作；其次，员工树立质量意识；最后，建立科学的质量管理目标体系。这三个方面的工作利于企业建设质量管理体系，接下来将展开具体的论述。
（一）质量管理体系的设计工作
质量管理体系当中的设计工作是进行各项工作的基础，设计工作得到统一之后，质量目标也会因此有所明确。按照设计部门的安排进行工作，员工会有更好的基础进行工作。
（二）员工树立质量意识
对于企业员工进行专业培训，帮助员工树立质量意识。领导者也应该以身作则，通过一系列的活动，树立起质量意识，为企业的员工树立榜样，帮助员工树立质量意识，并且在实际工作当中表现出来。
（三）建立科学的质量管理目标体系
企业的质量管理目标体系具有科学性可以帮助企业的质量管理体系具有有效性，质量目标管理体系应该符合实际，与企业的自身发展状况相匹配，在科学的背景之下，企业也会容易开展质量管理工作。
四、总结
综上所述，企业质量管理体系达到有效性的因素为质量管理目标体系具有科学性、将客户放在企业的首要位置和领导重视企业实行的质量管理体系；企业质量管理体系的构成要素为管理职责、资源管理、产品实现过程与测量分析；企业质量管理体系的建设对策为做好质量管理体系的设计工作、员工树立质量意识和建立科学的质量管理目标体系。
【参考文献】
[1]林喆.论企业质量管理体系的建设[J]
[2]佟玲玲,刘浩,王会东等.浅析企业质量管理体系的建设[J]
[3]胡宏光.浅谈如何加强企业质量管理体系建设[J]