《废品的报复》是很多年以前的一部匈牙利电影，电影的主角埃迪是一家制衣厂的纽扣工。他并不喜欢自己的工作，总是漫不经心地为各类服装钉纽扣。为了省事，他经常只是草草在衣服上绕几针了事。他的产品经常遭到客户的投诉，但他却一直我行我素，不予理睬。有一天，朋友给他介绍了一位女朋友，埃迪喜出望外，特意去商店买了一套新衣服，准备约会时穿。在舞厅里，埃迪同漂亮的女友见了面。正当两人沉浸在一见钟情的喜悦之中翩翩起舞时，埃迪衣服上的纽扣突然一颗颗脱落，没有纽扣约束的裤子滑落下来，引得人们哄堂大笑。埃迪在女友面前出丑，恼羞成怒，立刻便投诉了那家出售衣服的商店。那家商店经过层层追查，结果发现为这套礼服钉纽扣的，恰恰就是埃迪本人。
产品质量是企业的生命，对待产品质量应该保持精益求精的态度和严谨细致的作风。对于企业来说，全员参与的质量才是真正可靠和有保障的质量，因为参与的人越多，寻求改进的机会就越多。对于员工来说，无论直接还是间接，产品质量与每个人都息息相关。不管从事哪个工种，责任在先，时时刻刻认真对待自己的工作，清楚了解自己岗位的质量职责，并善始善终地使自己做的每件事符合质量要求。“我的工作质量由我保证！”如果每个人都有这样的自信，产品质量便不愁没有保障。优质的产品能给公司带来更多的利润，员工自然也会得到更为丰厚的回报。因为工作态度消极，质量意识差，频频地制造和生产废品，最终苦果自尝。我们要避免成为这样的埃迪。
质量管理很多时候都是被动的，常常只是延续出现问题后再去解决问题的模式，陷入“头疼医头、脚疼医脚”的质量管理误区。如果能主动查找到问题并事先解决问题那才是完美的质量管理模式，也是质量管理的精髓所在。成功总是属于那些时时做好准备的人。事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。把不应该发生的事情提前预防，把质量事故扼杀在萌芽状态。我们要始终坚信，“质量风险是可以防范的，质量缺陷是可以杜绝的。”客户和员工都是最好的质量改善者。
相信很多人都听说过《降落伞的故事》。这是发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。当时，降落伞的安全度不够完美，经过厂商努力改善，降落伞的良品率达到了99.9%。但是美国空军却依然不满意，他们要求降落伞的合格率必须达到100%。但厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。后来，军方要求改变降落伞的质检方法，那就是从厂商交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后亲自从飞行中的飞机上跳下。这个方法实施后，不良率很快变成零。所以，产品质量是一个持续提高的过程，永远不打折扣。每个人的工作质量也一样，有了工作标准就应该很好地去执行它，永远不要打折扣。
质量管理如同医生看病，治标不能忘固本。“质量是企业的生命”不只是高悬的口号，更要刻骨铭心，深植于内。
消费者购物，买的就是质量，可生活中偏偏就有“买不走”的质量。
某人去一家久负盛名的拉面店吃牛肉面，临行前特地带了一只饭盒，准备吃完后给孩子也带一份回去。当服务员将两碗面端来，他刚要将其中一碗倒入饭盒，却被拉面的老师傅制止：“你这是干什么？”
“带一碗回去呀！”
“那你为什么不早说？”
“为什么要早说呢？”
“等你把面吃完了，拿回去的这一碗面早就坨掉了，还能吃吗？”
“不要紧的，我带回去给我的孩子吃！”
“那不行！跟给谁吃没有关系，我们这个店是有招牌的。这样吧，等你吃完了，我再另做一碗给你带回去。”
“可我没时间等呀，孩子快放学了。”
“不会让你久等的。保证你一吃完面，正好可以提走。以后最好是带着你的孩子过来吃，要知道，我们这面的质量，可是买不走的。”
好一个“买不走”的质量！他终于明白，为什么附近面馆林立，却惟独这一家口碑最好，生意最兴旺。
一个企业能不能在市场竞争当中生存、发展、取胜，质量将成为生死存亡的决定力量。但什么决定质量呢？又该如何提高质量呢？执行！还是执行！这是“质量文化”中最重要的一环，是质量最有力的发动机，它发动着质量改进，发动着企业发展。质量在我心中，更确切地说，质量意识应该铭刻在每一个企业员工的心中。质量意识，通俗理解就是一种责任感，乐于把这种责任感时时发挥在工作中，我们就不会允许不合格的产品流入客户，我们就会在客户中形成良好的口碑。这是无形的业绩。
质量在我心中，强调的就是责任心问题，一旦出现质量问题，要以积极的态度分析原因、解决问题，而不是事不关己，置之不理。热爱岗位，热情工作，才能把我们个人信念与目标与企业目标融合在一起，为企业的产品质量把关。
企业要良性发展，必然要重视产品质量，产品质量是企业的生命。无论多大的企业，如果公众对其产品质量丧失信任，那么，市场必将无情剥夺其生存的机会。企业生存关键靠市场和产品质量。市场是企业赖以生存的根源和基础，质量是保证。没有市场一切都是零，质量没有保证，多大的市场也会成为零。二者缺一不可！
而良性发展的企业，对于员工也是一种很好的提升。产品质量做得越好，产品价值越高，员工的自信心越强，慢慢就会产生自豪感、成就感，从而增强员工对企业价值观的认同和员工对企业的归属感。