日前,工业和信息化部公布一批专精特新“小巨人”企业名单,我省共18家企业入围。近年来,江苏致力推动中小企业再造新动能、形成新优势,积极引导中小企业走“专精特新”发展道路,培育了大批在产品、技术、市场、管理等方面达到国内先进水平、具有核心竞争力的“隐形冠军”,企业创新的主体地位得到迅速提高,一批“专精特新”企业快速进入全球制造体系。未来,国内企业能够与世界级的跨国企业集团竞争,企业迫切呼唤“世界级质量”,它的动源就是全面质量管理的深化和落实。这就要求企业必须完整准确地把握好我国推行质量管理以来总结的具有中国特色的基本经验,探索深化全面质量管理的途径。
全面质量管理成功的关键在于高层领导带头。一是坚持走“质量效益型”发展道路的战略思维。把质量经营作为企业发展战略的核心,树立“大质量”观,注重培育质量文化,追求质量领先、卓越。实施“用户满意工程”、“企业名牌战略”,突出“技术管理创新”、“质量成本管理”。二是亲自主持企业质量经营战略、方针、目标和质量程序文件等重大问题的决策、制定和发布。三是树立质量权威。企业应设置专职质量经理(厂长),配备高素质中高级质量工程师和管理人员,授予综合管理部门应有的权力与权威,创造推行全面质量管理所必须的物质、环境和工作条件。
充分调动全员参与质量管理的积极性。充分发挥企业领导、质量工作者和广大职工的积极性和创造性,在不断地改进质量中彻底让用户满意,使全面质量管理工作建立在扎实的基础之上。质量管理中的QC小组,就是面向21世纪尊重人性、令人感动、很有魅力的一种全员参加的极好形式。这也是中国管理哲学“人本思想”的具体体现,需要各级领导给予大力提倡和关心支持,也需要质量管理推进者创造性地开展工作,使之在改进质量、降耗增效、开发智慧、培养人才、提高素质等方面发挥更大的作用。
建立健全技术、行政和法规“三位一体”的管理运作方式。国内外推行的质量管理经验告诉我们,只讲技术工具和方法运用的质量管理是远远不够的,必须把技术、行政和法规管理与质量管理结合起来,通过建立这样的运作体系才能对质量进行有效的监督和管理。也就是要求企业自觉贯彻国家质量法律法规,严格执行企业法规性文件,通过行政强制手段建立和落实质量责任制、质量标准以及实行奖罚、“质量否决权”等制度,推进全面质量管理有效运行。
开展企业全面质量管理自我评估诊断活动。企业可根据市场经济发展的客观要求,借鉴国家质量管理奖评审标准、行业质量管理评估标准,吸取国内外先进经验和做法,结合企业实际,建立起科学规范、有效运行的企业自我诊断评估体系,适时验证企业推行TQM的业绩和成效。同时,可与国内外先进水平和同行业水平作比较鉴别,更有效地推进全面质量管理,为应对未来国际市场的竞争奠定坚实的基础。