从一家县级小工厂，到线缆行业规模排名“中国第一、世界第七”的大型企业，产品销往全球80多个国家地区，这就是地处常州溧阳的一家民营制造企业，年销售超200亿元的大型集团——江苏上上电缆集团。
当我们走进上上电缆的车间，“质量是尊严”“质量是企业的生命，质量是员工的饭碗”“今天的质量，就是明天的市场”等一条条醒目的标语映入眼帘，它们时时刻刻提醒着每位上上员工要以质量为重。
52年来，上上电缆茁壮成长，以“坚守主业、专注品质、开拓创新、实干担当”的执着，树立了中国电缆品牌的全新形象。“不求规模最大，但求综合素质最佳”是上上电缆始终坚守的经营理念，也成为其实现高质量、可持续发展的根本遵循。近日，上上电缆董事长丁山华接受了本刊记者的采访，为我们讲述了他“欲得其上，必求上上”的质量之道。
记者：质量是企业生存发展的第一竞争力。上上电缆作为具有五十多年历史的老牌线缆企业，从一个地方无名小厂一路成长为产品畅销全球80多个国家和地区的大型集团，树立了中国电缆行业的一面质量旗帜。上上是如何经住最严格的质量考验的，有哪些具体措施？
丁山华：在上上，质量比天大，产品质量一定要做到万无一失，否则就是一失万无。对于质量，自1983年进厂以来我几乎是逢会必讲，这一讲就讲了几十年。事实上，我是一直带着私心在抓质量，为什么这么说？质量摆在桌面上，是为了客户，但归根结底是为了我们自己。做好了，用户认可了，我们才可能长久生存。
虽然电缆看起来黑乎乎的，其貌不扬，但它的作用非常了不起。动力电缆就是血管，控制电缆就是神经，广泛应用于核电站、化工、冶金、煤矿等重要领域，一旦电缆出了问题，整个系统都要受影响。正是对电缆质量重要性的高度认识，上上一直坚持“质量兴企”，将产品质量看作“企业的生命、员工的饭碗”。
保证产品质量，需要下硬功夫、笨功夫。为此，从1987年开始，上上电缆就在行业率先实施“质量一票否决制”，凡是发现问题必须返工重来。为了不断提升产品质量，上上先后建立了质量、安全、环境、国军标、核质保等九大标准体系，形成各类标准超过7000个，标准化的管理体制成为保障上上质量运行的基石。
2001年，上上在行业内率先导入ERP信息化系统，开创性地将信息化管理与质量管理融为一体，从此上上的质量管理开始走向规范化、数据化、精细化。质量报告每周一次，从人、机、料、法、环、测六大方面全面分析，上自董事长下至管理者一目了然，发现问题立即整改。
2004年，上上又引入卓越绩效管理模式，目的就是通过科学手段确保产品质量。对照卓越绩效实施标准，各项改进活动逐步开展，由之带来的效益很快在研发、生产、服务等各个层面凸显。
2012年，卓越绩效换新版，上上紧随其后，参与了首批培训，组织全员学习，并专门成立了卓越绩效模式推进委员会，系统升级企业管理方法和经营理念。企业还创建了以“四个人人”为核心的全员绩效体验模式，该模式以“大数据”为基础，实行自主管理，人人都是老板。企业愈发活力四射，后劲十足。2013-2015年质量奖评选三年连跨三大步，先后荣获“2013年常州市市长质量奖”、“2014年江苏省质量奖”、第二届“中国质量奖提名奖”，2018年，上上荣获第三届“中国质量奖提名奖”，并一举摘得中国工业界“奥斯卡”——“中国工业大奖”。
上上多年来发展不盲目，不图“赚快钱”，除了电缆还是电缆；经营有坚守，不惧形势难，一心一意把电缆做好。只有把产品做精、做专、做到极致，才能赢得市场，才能行稳致远。长期的专注与积累之下，上上电缆不仅形成了自己的文化特色、管理模式，更培养了一大批电缆工匠和管理、技术专家。可以说，专注造就了上上电缆的工匠精神、上上品质和上上品牌。
记者：上上在技术创新方面有自己独特的建树，同时也参与了很多堪称奇迹的项目，比如港澳珠大桥、北京新机场等，在智能制造方面也从未松懈过。目前，中国制造业正处于转型升级的关键阶段，请问上上电缆对智能制造的理解是什么？
丁山华：智能制造、工业互联网是时代发展的必然趋势，将助推整个产业转型升级。上上电缆虽然作为传统制造业，但也在积极引入信息化、智能化，实现智能制造，努力跟上时代的发展。
2011年，上上建成世界上率先用于电缆行业的现代集成制造系统——超高压CIMS集控中心，实现了超高压智能生产车间的全过程质量控制。目前，上上超高压电缆的过程质量控制水平已步入世界前列。
2016年，上上电缆和上海电力公司等单位共同研发了电缆行业首个中压电缆远程监控系统，用户在单位就可以监测到产品质量生产的全过程，生产过程都是现场直播。目前，上上电缆又在上MES系统，完成后，将实现生产数据的可追溯，在行业里将又是一个新突破。为了保证质量、提高质量，上上不惜工本。
记者：在企业经营发展的道路上，不会是一帆风顺的，有时候在利益和诚信上经常有两难的抉择。上上电缆发展这么多年，做到世界线缆行业排名第七，并且一直在进步，这期间，在诚信和利益的抉择上是否有一些让人记忆深刻的例子呢？
丁山华：价值观是企业永葆常青之势的根基，卓越价值观塑造卓越企业。上上电缆的核心价值观是“人诚品优”。人诚，便是诚信立业；品优，便是质量优先。诚信是立业之本，任何时候都不能丢。反之只能做一次性买卖，企业没有回头客早晚垮掉。
诚信不是纸上词汇、口头词汇，需要实践检验才能获得他人认可。2006年，上上电缆中标新加坡电力公司3000万美元大单。然而中标后没多久，铜价暴涨，粗略估算，光铜就要亏损7000万人民币。怎么办？执行就要亏本，不执行不仅得罪用户，还要丢掉信誉。丢的不光是上上的信誉，更是中国企业的信誉。一番思想斗争后，上上电缆决定，“咬口生姜喝口醋”，再难也要把这笔订单完成。幸运的是执行时铜价有所回落，损失降到1000万元。但上上电缆的诚信举措感动了客户，新加坡电力公司与上上结成战略合作伙伴。这一事件传开后，来自国外市场的订单纷至沓来。
除了对客户诚信，对员工更要讲诚信。上上电缆改制以后，我把企业视为全体员工共同的企业，我努力当个好家长，让大家多一份依靠、少一份忧虑。2008年金融危机时，我告诉员工们公司一不减员、二不降薪，让员工没有了后顾之忧。这一做法，赢得了广大员工信任，激发了企业活力，这成为上上电缆快速发展的重要支撑力。因为诚信，上上电缆得到了社会各界认可，连续十多年被评为“全国守合同重信用企业”，本人也被中宣部、国家发改委联合授予全国“诚信之星”称号。
记者：国务院印发《关于促进中小企业健康发展的指导意见》，江苏也在大力扶持中小企业发展，中小企业的发展离不开龙头企业的带动。作为行业领军者的上上电缆，对江苏中小企业发展有什么建议吗？
丁山华：中小企业是国民经济和社会发展的生力军，是建设现代化经济体系、推动经济实现高质量发展的重要基础，是扩大就业、改善民生的重要支撑，是企业家精神的重要发源地。同时，中小企业的健康成长也是中国经济转型的关键。在我看来，中小企业应通过质量推动、技术带动、机制促动三方面联动方可进一步实现高质量发展。
一是要坚持质量创新。要培育质量文化，人人要有高质量的意识。实施卓越绩效管理，大力推广先进质量管理方法，通过科学管理不断提升产品质量水平。
二要坚持技术创新。要大力开发自主可控的新产品、新材料，在填补国内外空白上下功夫，不断开发满足新时代产业升级需要、高质量发展需要的新产品。
三是要坚持机制创新。培育一大批具有工匠精神的高技能人才和一大批业内知名的技术专家、管理专家，为实现高质量发展提供人才支撑。