大数据时代亟待思维转变——寻找现代质量经营的抓手
发布:2015/01/21 10:55:17,浏览:928

现代质量经营是一种集各种质量管理理论与实践精华的新式质量经营体系,它标志着质量管理进入了一个新的战略发展阶段。

不过现代信息技术和交通飞速发展,加速了世界经济一体化进程,各国经济对外贸易的依存度日益增强,全球经济一体化,给企业利用国际、国内两种资源,开拓国内、国外两个市场提供了空前的机遇,但也带来了竞争加剧、质量要求高等诸多挑战。跨国公司、涉外企业如雨后春笋般纷纷崛起,人、财、物和信息跨越国界流动;市场经济蓬勃发展,金融贸易繁荣昌盛,各国正致力于造就一个由闭塞走向开放、平等的国际氛围;高科技产品日新月异,竞争激烈,人类正处于一个以集团化相抗衡的大数据时代。

我们正处于一个空前的大数据时代,各种思潮、现象、流派风起云涌,亟待每一位质量经营者的思维转变。据此,有的论者提出了“经典思维”和“量子思维”。所谓“经典思维”,是基于质量专业知识的思维,在对“过去”的关注理解中强调“因果律”;而“量子思维”是探求质量未知实务的思维,在对“未来”的预测把控中强调“关联性”。寻找质量经营与管理之间的“关联性”,这是从事质量经营的人应该具备的战略素质。

需要强调的是,质量经营可以降低成本、增加效益,如果缺少战略考虑,那么,从现实看,这种利益是微不足道的;而战略经营更多地考虑如何抓住机会,使企业朝着有利于它的方向发展,但往往又因为很少注重质量而以失败告终。质量战略经营把二者结合起来,既要不断地考虑如何抓住机会,又要具备利用这种机会的质量条件,才能使企业不断扩大市场份额,并在不断变化的大数据时代中立于不败之地。

“战略意识”是大数据时代进行质量经营最应强化的意识和能力。在角度选择、理性应对之后,“战略意识”通过自身可以转化为“价值关怀”的高度。定位视角就是我们所说的“角度选择”,在质量经营展开时可谓是关键词。质量经营作为特殊性的管理,角度选择是切入点也是关键点。从某种意义上说,“战略意识”的自觉以及它对管理走向的预测和把握,都深深维系于质量经营的角度。角度窄了会把战略问题看得褊狭,角度宽了会把战略问题看得模糊,角度的俯视会把战略问题看得轻巧,角度的仰视又会把战略问题看得繁缛……更重要的还在于质量经营角度的切入点,虽然不能不受质量经营是市场经济的产物观点的影响,但切入点一定要有“质量改进永无止境”的基本胸襟。

要实现质量经营的战略高度,笔者以为条件有4个:一要有大视野,“独上高楼,望尽天涯路”,实现质量管理、质量现象、质量思潮诸般要素的充分占有;二要厚积薄发,“弱水三千,只取一瓢”,实现上述3个要素的精当撷取;三要有较强的逻辑,“胸有成竹”“撒豆成兵”,以实现质量经营要素的有机整合;四要有高站位,“会当凌绝顶,一览众山小”,以实现质量经营要素的结晶和升华。与此相关,质量经营的战略家还需要培养和强化4个意识:一是主体意识,即质量经营集成要素及范式建构要服从社会协同问题的需要;二是跨界意识,质量经营时代是全社会质量管理的时代,光靠少数企业的努力毫无意义,必须取得各界的理解和合作;三是方法意识,随着经济发展和社会进步,要求企业运作和存在的价值越来越集中体现在单一的质量概念上,同时唯有单一的质量概念才能涵盖和体现极为复杂的企业运作和存在的价值;四是超验意识,即通过审思质量管理的各种问题,提出质量经营者的价值观念,以预测和把控质量管理的未来,通过对质量经营特殊性的建构,使管理事业得到更有力的推进。

这里引用世界著名质量管理专家哈灵顿博士的观点作结:质量战略经营不是质量经营和战略经营的简单结合,而是使企业迅速找准方向、不断抓住机会,取得意外效果的知识经济管理模式。(靳选东)

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