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1月20日下午，由苏州市人大常委会、苏州市人民政府主办的2014（第十三届）苏州十大民心工程评选暨颁奖仪式在市会议中心举行。由苏州市质监局和苏州市人民政府便民服务中心共同建设的市电梯应急救援指挥中心工程光荣入选。苏州市质监局钮雪林局长作为代表上台领取了奖杯和证书。

苏州市电梯应急救援指挥中心是2014年苏州市政府实事项目，中心建设目的是通过建立具有快速记录、快速定位、统一调度功能的电梯应急救援指挥平台，实现生产厂家、维保单位、使用单位、监管部门的信息互动和救援力量的科学整合，实施快速专业救援，有效保障群众安全。目前中心服务范围已涵盖姑苏区、吴中区、相城区、工业园区和高新区的3.8万台电梯。

自2014年6月9日试运行至12月31日，中心共接警1708起，苏州城区（不含吴江）范围累计处置困人故障891起，安全解救被困人员1969人次。救援人员到达现场平均用时16分11秒，现场实施救援平均用时6分12秒。