发布：2020/06/17 08:25:08，浏览：4587
为维护网络交易市场秩序，保障广大消费者合法权益，南京市玄武区市场监管局采取“执法监管+指导规范”的模式，引导电商企业规范诚信经营。
一是定向监测，精准监管网络市场。依托网络交易市场监管服务系统，部署专项监测行动，监测对象覆盖辖区内大型电商平台及其商户。重点监测未公示主体信息、虚假宣传、刷单炒信、格式条款违法、不执行七日无理由退货和价格欺诈等违规行为。6月以来，线上检查网站（网店）300余家，实地核查网站（网店）经营主体20余个，责令关停问题网站（网店）63家，删除违法商品信息98条。
二是政企携手，消费维权关口前移。与辖区成交量大、消费投诉集中的大型电商企业建立政企沟通平台，落实平台主体的监管和调解责任。实时监测“6·18”大促期间消费领域热点问题，及时调整监管执法重心，实现消费纠纷调处由“事后处理型”向“事前服务型”转变。6月以来，已受理网络消费投诉930件，调解达成一致651件，为消费者挽回经济损失超100万元。
三是加强指导，法规意识不断提升。联合玄武区电子商务协会，开展“6·18”送法进企业宣传活动，普及依法促销、规范经营“八项要求”，要求平台企业认真学习并遵守《电子商务法》，严格落实“交易主体有溯源、商品信息有审查、国家禁售无上架、退换制度有执行、消费者权益有保障”的主体责任。大促期间，针对商家易发、多发的问题，监管人员在微信工作群中进行实时指导答疑，不断强化电商企业守法经营意识与法律思维。