近年来，协会本着服务立会的宗旨，在做好省质监局委托工作的同时，为企业和消费者提供了大量咨询服务和维权活动，较好地发挥了协会的桥梁和纽带作用，先后被江苏省民政厅、国家民政部授予“江苏省先进社会团体”和“全国先进民间组织”称号。
专家团队：协会咨询服务的智囊组织
协会理事会深刻认识到，21世纪是质量的世纪，对于中国企业的质量管理工作来说，更需要先进理念和最新经济和管理理论的指导。为此，利用协会联系广泛的优势，加强了与国内大专院校、科研机构的联系，与包括经济学家、(质量)管理和品牌专家在内的知名人士80余人建立了联系，并设立了全国首个“质量专家库”。近年来，已先后有经济学家、天则经济研究所所长茅于轼，南京大学党委书记、教授洪银兴等20余位专家参加了协会开展的质量管理咨询服务活动，受到社会各界好评。
协会不定期开展的用户满意度评价活动，也得到了知名专家的指导。协会组织开展了包括名牌产品，食品、建材、太阳能热水器、电动自行车、通讯、电力等行业和领域的用户满意度测评，近50位专家参与了测评报告的编撰、审阅和鉴定工作。这些测评报告无论对于政府部门实施质量监管，还是对于企业增强自律，都起到了较好作用。
服务载体：服务常规化和持续性的保障
1、交流平台。结合会员单位需求，协会秘书处围绕领导关切、企业关注、消费者关心的热点问题，不定期举办质量研讨(座谈)会，建立了一个政府官员、专家和企业家沟通、交流和对话的平台。值得一提的是，结合企业培育名牌、品牌的需求，协会多次邀请国家名推委主要成员参加研讨，为江苏企业申报中国名牌和国家免检产品提供指导和帮助，受到企业欢迎。
2、宣传平台。为了在更大范围内宣传先进管理理念和最新经济和管理理论，协会编辑出版了《质量发展论坛》，每期一个主题，免费向会员单位、省政府有关部门负责人、全省各市(县、区)党政主要领导以及全省名牌企业负责人赠阅，反响良好。
3、维权平台。为扎实做好消费者的维权工作，我会借助互联网联系方便、传播广泛的优势，与省消协联合建立了“江苏质量维权网”(www.js12365.cn)，在线接受消费者投诉，并安排专人负责调查和实施维权。网站开通后，我们接受消费者的投诉，帮助消费者实施维权，解决企业与消费者之间存在的质量纠纷，维权网站现已成为江苏消费者的“知心朋友”。与此同时，网站还向执法部门提供打很多假线索，维护了名牌企业利益。
优质服务：提高协会知名度和凝聚力
21世纪是品牌时代，质量协会是一个服务型组织，实施品牌战略、打造质协系统服务品牌是服务立会的直接体现。
协会狠抓队伍建设，从服务快、细、实的要求入手，注重学习培训和制度建设，无论是生产许可证审查，还是名牌产品评价工作，都大胆创新，做到服务便捷、公平、客观，在企业中形成了良好的口碑；在保障优质服务的同时，协会从减轻会员单位和企业负担出发，尽可能提供免费服务。即使是收费服务项目，也本着节俭原则，实行成本价收费；此外，利用协会跨行业、跨部门的优势，加强纵横向联系，整合资源，为企业做了大量协调工作，帮助企业解决生产经营中遇到的难题，赢得了企业的信任；为进一步提高服务水平，协会加强了学术研究工作，承接了《企业质量信用评估模型研究》，课题研究成果应用到为企业服务中去。有了企业良好的口碑和信任度，质协品牌的知名度和影响力逐渐扩大，凝聚力得到增强。
