江苏质量维权网（www.js12365.cn）作为江苏省质量协会联系社会、为消费者和企业办实事的前台窗口，正发挥着越来越大的社会作用，已成为江苏地区消费者咨询质量技术和法律法规知识、进行质量投诉和维权的重要渠道。
据统计，去年江苏质量维权网共同受理用户、消费者投诉共10735件，涉及38个行业971个厂家和商家，其中装修、建材类投诉排第一为1277件，占整个投诉的11.9%，其次为房产类1127件，占整个投诉的10.5%，第三为家电、数码和手机类1084件，占整个投诉的10.1%。在受理的10735件投诉中，网上受理9505件，电话受理947件，现场活动受理283件。
江苏质量维权网在收到投诉材料后，立即展开调查，在确认投诉材料真实、有效的基础上，将相关材料经过分类整理，并于次日向被投诉的厂家、商家发送《投诉稿件核实函》，通报投诉情况，同时要求被投诉单位于一周内，将处理结果及时反馈到江苏质量维权网办公室。
截止2010年12月15日，江苏质量维权网办公室向相关被投诉单位发出投诉材料10713份，反馈9478份，反馈率达到91%。从商家、厂家反馈的信息来看，能够及时处理的为9258件，占发出投诉材料的86.41%，目前商家、厂家正在处理的为1028件，占发出投诉材料的9.6%。