9月份是红豆集团第九次质量月，围绕2013年卓越绩效年，今年的红豆集团质量月以提升经营质量、提升产品质量、提升服务质量“三大提升”作为工作重点。红豆集团总裁周海江在会上强调，质量是企业的生命，借国家质量月东风，红豆集团通过深入开展质量月活动，有效地提升了企业经营质量、产品质量、服务质量，从而提高了集团的整体竞争力，使集团在激烈的市场竞争中保持优势。
经营质量再上台阶
经营质量涉及到企业的方方面面，红豆集团自2009年以来推行卓越绩效管理，通过连续四年的卓越绩效推进，企业的经营质量得到了显著的提升，但是还可以获得进一步提升。因此，红豆集团通过8月底开展的卓越绩效自评，找到四年来集团各部门、二级公司、三级企业推行卓越绩效的不足，再进行改进，从而能够切实提高企业在战略、企业文化、资产经营、产品开发和生产、市场营销的成效。在相关专业教师的指导下，经过1个多月的自我评价，红豆集团发现，在企业核心价值观的贯彻、品牌建设、客户关系、人才建设等八个方面存在改进空间。目前，在红豆集团企管部的牵头下，集团各部门、二级公司、三级企业都提出了相应的改进计划，经过汇总后，最后确认了改进责任部门，具体进行卓越绩效自评的改进，从而综合提升企业管理水平。红豆居家电子商务为了提高经营质量，及时调整了推广策略，打造保暖内衣、珊瑚绒睡袍等人气款产品，目前已初见成效。
不让一个质量问题“漏网”
质量是一个品牌立足市场的根本，没有良好的质量，创立名牌的目标就无从谈起。在本次质量月活动上，红豆集团通过加强外协供应管理和内部生产管理来提升产品质量。在外协供应管理方面，各公司、三级企业对供应外协单位核实信息，同时进行综合评价（包括质量、交货期等方面），淘汰提供虚假信息、质量不合格、综合评价落后的供应外协单位，支持优质供应外协单位成为长期合作伙伴。
为了进一步加强企业的内部生产管理，红豆集团上上下下严把原辅材料质量关，严格执行工艺，提高产品的一次合格率，只有做出好的产品，才能提升产品的竞争力。质量月活动开展以来，红豆集团质管办从排查产品质量问题点、辅料质量技术标准的完善、服装号型的统一、组织关键工序作业指导书和检验规范的修订等多项措施来提升产品质量。9月6日，一场关于改进红豆衬衫关键工序质量的会议召开，会上针对前期排查出的问题，通过前两次会议的讨论及实际操作的反复试验，得到了合理解决；9月11日，通用公司全钢一厂组织召开精益生产改善推进会，对车间裁断工序所发现的问题制定整改措施并跟踪验，目前已完成大部分。此外，红豆集团的各个二级公司还积极开展了QC小组活动，增强了员工主动提高产品质量的自主意识。
让每个顾客都得到满意服务
服务没有最好，只有更好。对于转型升级以连锁专卖为主要终端渠道的红豆服装来说，服务还有比较大的提升空间。如何提升服务质量？本次的质量月活动，要求各公司加强终端服务管理，制定和完善服务规范，对服务规范的执行加以检查，提升顾客满意度。同时开展顾客满意度调查，通过调查，分析、改进产品或服务质量。为了更好服务顾客，提高服务水平，9月6日，红豆羽绒服在订货会上，向广大经销商进行满意度调查，同时还进行了消费者满意度调查，并根据两次调查结果，进行相应的整改。为了增强员工的服务意识，红豆居家营销一公司进行绩效考核，从9月份开始对所有门店进行考核制改革，即各岗位员工按照业绩贡献大小享受不同工资待遇。