江苏双乐化工颜料有限公司是生产铬黄、酞菁系列颜料的专业厂家,系中国涂料工业协会理事单位和铅铬颜料分会副主任单位、中国染料工业协会理事单位。现拥有固定资产2.9亿元,占地面积16万平方米,员工530人,其中工程技术人员168名,年生产能力达24000吨。产品广泛用于涂料、油墨、塑料、橡胶、印花色浆等行业。
公司主导产品为颜料,包括铬黄、钼铬红、酞菁蓝、酞菁绿、铜酞菁等,是中国颜料生产的主要基地。
近年来,公司充分认识到品牌在市场竞争中的作用和地位,增强名牌意识和争创名牌的紧迫感和责任感,将实施名牌工程作为企业的主要工作常抓不懈。公司狠抓产品质量,以“执著、努力、团队”的价值观推动顾客满意工作,努力让顾客感动,产品质量连续保持稳定,部分质量指标已达到国外著名企业水平;以“你乐、我乐、大家乐”的经营理念策划并实施强有力的市场营销手段,增强自我保护,颜料品种、数量、性能、占有率和销售收入等经济指标国内连续多年列第一位;以“绿色产品,绿色企业,造福一方”为公司伦理建设的方向,坚持可持续发展战略,全面推进安全、环保工作,从未出现一起安全、环境事故,并多次荣获泰州市“绿色企业”称号;以“踏实、学习、创新”的精神贯彻落实ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO0012质量、环境、职业健康安全和测量管理体系标准,强化基础管理,加快体制创新和技术创新步伐,增强企业竞争能力;以“七彩双乐,美丽人生”为公司宗旨,全面推进企业文化建设,提高企业综合素质,从而不断提高“双乐”产品在市场上的占有率,不断提升“双乐”品牌的知名度和美誉度,铸造顾客满意的品牌和良好的企业形象,先后获得“中国驰名商标”、“江苏名牌产品”、“高新技术企业”等众多殊荣。公司平均年销售增长7%、市场占有率提升5%、出口创汇增长27%、实现利税增长42%、总资产规模增长25%。
双乐实施“行业拉动”的产品方针和策略,以油墨(I)、涂料(C)、塑料(P)行业为引领,开发专用颜料和特色颜料,满足不同行业对颜料的性能要求,现开发和拥有涵盖铬黄、钼红、酞菁蓝、酞菁绿四大色系260多个品种的颜料,产品覆盖油墨、涂料、塑料行业的龙头企业,颜料的性能在耐温、耐候、耐晒、流动度、耐溶剂性等方面均有所突破,完全满足欧美等发达国家企业应用要求,全面领先国内同行,成为国内铬黄、酞菁颜料的首选品牌。双乐颜料技术含量高,特色鲜明,包膜铬系颜料项目获国家级重点新产品,二个酞菁蓝产品被认定为江苏省“高新技术产品”。2003年,“双乐”牌颜料被授予“江苏名牌产品”称号。以后数年都通过“江苏名牌产品”复评。
(2)真诚快捷的优质服务
双乐建设由16个国内办事处、2个国际办事处、1个应用性能检测中心、1个网络客户服务中心等构成的覆盖全国的服务网络,主要通过办事处、网络客户服务中心把产品与服务以最真诚、最快捷、最满意的方式传送给顾客。
公司设立客户服务部,按行业需求设置3名客服员,开通24小时服务热线0523-83998555,顾客需要服务省内24小时,省外48小时受理,以最快速度组织专业人员为顾客解决疑难问题,满足顾客需求。对此,公司的服务理念是“没有挑剔的顾客,只有不完美的产品。”