尽管凡客诚品老总陈年信誓旦旦要“归零再出发”、“重置凡客”，但前几年过快发展落下的后遗症一时半会儿还好不了。不久前质检总局对网络销售产品进行了一次抽查，结果发现被网友们认为物美价廉的凡客诚品有11批次产品质量不合格，其中包括6款皮鞋、1款旅游鞋、2款手袋和2款牛仔裤。
如果陈年的“再出发”和“重置”理想还是要落脚到当年的追求上，那么，听到此事他内心一定会五味杂陈，羞愧难当。当年陈年是这样述说他的追求的：“我觉得凡客的未来首先是做有说服力的产品，第二步就是因为这些品质的改变，真正形成口碑，最后成为长期存在的品牌。”然而，现在的问题正出现在“第二步”——品质的确改变了，但不是往越来越好的方向改，而是相反。
陈年经常强调一句话：“是雷军（小米总裁）教会了我对产品要有敬畏之心。”也正是这一理念让陈年坚定要把“追求”的基础奠定在“做有说服力的产品”上。创立凡客诚品后最初的一段时间，陈年满怀敬畏做产品，把产品质量摆在第一位，很快取得了成功。从2007年出道到2010年，凡客诚品仅花了不到4年时间销售额就达到了20亿元。在服装界，这已经算是一个奇迹了。凡客的成功，从韩寒代言的广告语被网民称为“凡客体”并遭大肆模仿流行于网络可见一斑。
人们都相信“失败是成功之母”，但许多情况下，成功本身更容易埋下失败的种子。陈年即被快速的成功冲昏了头脑，然后出了昏招：希望企业规模成长再快些，做大做大再做大，2011年做到100亿元。比上一年增长5倍，这个“奇迹”怎么创造呢？按陈年的说法，就是反过来推算做多少产品，来凑够100亿元。所谓“凑”，就是除了增加产品线，提高服装产品产量，还要生产其他产品，比如化妆品、箱包等，甚至连拖把都卖。同时，还启动V+频道，吸引第三方开卖百货，组建自己的快递公司“如风达”。
当“增长”的欲望太过强烈，它就会挤占其他想法的空间，即使是当初支撑企业立身成命的根本理念也会失去立足之地。对产品的敬畏之心，就在“凑”字散布的迷雾中消隐了。陈年那时候已经不去产品一线把关，而是坐在办公室听听汇报，看看演示，然后用数字演算100亿及更大的梦想。然而，陈年没有算到的危机，却以比梦想更快的速度和更大的规模膨胀潜伏，伺机爆发。事实上，就在凡客快速增长的过程中，就已经有危机的苗头呈现了：许多忠实的粉丝开始抱怨凡客的产品质量下降，包括洗一次就严重缩水的T恤，穿几次就掉色的帆布鞋等。陈年在近期对凡客的危机进行反思时坦承，品类快速的扩张导致许多产品质量不过关，而质量出问题是凡客最终坠入深渊的根源。
凡客的危机大家已经看得很清楚了，那就是其持续的亏损。现在，凡客面临资金链断裂、供货商讨债的难题，而入不敷出的窘境让它不得不大规模裁员、迁址，就连曾经立下汗马功劳的如风达快递业务也卖掉了。100亿元梦想落空，到手的却是巨量难以消化的库存造成的十几亿元的亏损。显然，因失去对产品的敬畏之心而忽视质量，其代价里外加起来远超100亿元。
现在陈年要“重置凡客”，这是在经历失败教训和痛苦反思之后不得已而为之的选择。近日他在接受媒体采访时坦言：“以前迷恋于短期的规模、增长，经过这些年以后，觉得成就一个品牌，耐心和坚持反而变得更重要。”在什么地方耐心和坚持？答案就是产品。“做品牌营销、态度、概念，是我过去的长项，但我觉得要把它们深深掩埋起来，把主要精力放在产品本身。对产品要有敬畏之心，任何一件简单的产品，必须言之有物，必须言之成理，绝对不放过任何一个细节。只有这样，才能真正成长为一个有未来的品牌。”
陈年的这番话应该是肺腑之言，凡客的教训应为所有中国企业记取。