——江苏徐钢集团质量管理纪实
江苏徐钢钢铁集团简称为徐钢集团，是以2003年创办的徐州东南钢铁工业有限公司为母公司组建的一家实力雄厚、发展迅猛的民营企业，由闽商股东投资，经营范围涉及钢铁生产、房地产开发、焦化生产、国际贸易等诸多领域，核心子公司及主要控股、参股公司有徐州东南钢铁工业有限公司、徐州东南金属材料有限公司、徐州海峡房地产有限公司、徐州东兴能源有限公司等，年营业总收入超百亿元。
徐钢集团在企业发展过程中始终将产品质量问题放在首要位置，特别是其旗下的徐州东南钢铁工业有限公司自成立十余年来，始终秉承“引领淮海地区钢铁进步潮流，推动徐州经济社会和谐发展”的宗旨，坚持“高标准、高起点、高速度”的发展战略，上规模、上档次，不断做精做强，改变了徐州有铁无钢的历史，为当地经济建设及社会进步作出了突出的贡献。
一、坚持超前发展，追求百年企业
目前，徐钢集团拥有1座1280m炼铁高炉、2座550m炼铁高炉以及与之相配套的炼钢、轧钢、烧结、制氧、石灰、球团、发电等先进生产线，主要生产特钢棒材、钢坯、螺纹钢和线材等产品，年产能300万吨。其产品凭借优良的品质先后荣获“国家免检”、“徐州市名牌产品”、“江苏名牌产品”、“中国优质名牌”等荣誉，公司也先后获得“徐州市质量管理奖”、“中国制造业500强”、“中国钢铁行业规范企业”、“全国钢铁行业先进集体”、“高强钢筋试点企业”等殊荣，深得社会的广泛认可和好评。
二、提高产品质量，推进名牌战略
(一）产品质量是企业生存的基础
产品质量决定企业的经济效益，关系到企业的兴衰成败，也是产品走向国际市场的通行证。徐钢集团自创办以来始终牢记质量的重要性，铭记“质量是企业发展的根基”，从企业管理到产品生产，质量始终放在首位。
为保证产品质量，公司设立生产管理中心和质检部两个部门对产品从生产到检验进行管理，要求以上部门分阶段就质量方面制定工作目标及绩效考核方案，并分解到每一位员工，培养员工高强的执行力。在日常生产过程中，公司一直要求员工从小事做起，做好细节，把握质量‘同时，为保障产品质量安全，企业在质量管理方面，全面导入产品生产的质量管理理念，建立独立于生产管理的质量保证体系，加强产品实现过程的质量检查和质量监督，在解决产量、成本、质量发生冲突时，从根本上杜绝牺牲质量的思想痼疾，实现了质量管理理念的转变。
(二）品牌塑造是企业发展的源泉
品牌是产品、服务、思想的集合，品牌建设是个长期而持续的工作，不仅需每个部门，更需要企业的每一位员工，坚定创品牌的意识，扩大品牌优势，提高企业社会形象。
自创办以来，徐钢集团始终坚持创自己的品牌，目前公司已有注册商标13个，包括XG、SSG、XGDN、XGQH、XGZY、徐钢、中原等。在这些商标中，“徐钢”一直是徐钢集团的主打品牌，全体徐钢人恪守“以人为本，诚信经营”的核心价值观，秉承“引领淮海地区钢铁进步潮流，促进徐州经济社会和谐发展”的历史使命，在品牌宣传、企业文化、环境保护、节能降耗、产品质量和社会贡献等诸多方面真抓实干，大力提升徐钢品牌的知名度和美誉度。
(三）名牌战略是企业做强的方向
名牌是产品质量竞争力强，顾客满意度高的表现。企业发展的基础是产品与服务，企业在提高产品、服务质量的同时，更应重视产品“名牌”称号的建立，以市场为导向，树立创名牌意识。
徐钢集团一向秉承开拓进取、求实创新精神，严守“以质量求生存，以效益强产业，以创新谋发展”的战略思路，不断规范生产技术标准，稳步推进名牌战略，确保了产品质量稳中有升。目前，企业已获得徐州市及江苏省名牌产品称号，极大地提升了公司产品知名度和影响力，使“徐钢”品牌产品为更多人所熟识。在未来的经营中，徐钢集团将持续改进生产技能，加强质量管理，争取在更高的领域获取更高的荣誉。
三、深化质量管理，打造优质企业
（一)落实全面质量管理，塑造优质企业
全面质量管理是以质量为中心，依靠企业的全员参与，通过建立有效的质量体系并不断改进，从而实现企业自身发展，达到产品或服务的质量标准、规范。为落实全面质量管理，徐钢集团始终在拼搏。
1、强化全员质量意识
质量管理是全员性的活动，为强化员工的质量意识，徐钢集团采取张贴标语、墙报专栏、知识竞赛等形式，让全体员工在学习与交流中不断统一思想认识、强化质量意识，营造出“人人关心产品质量”“人人参与质量管理”的良好氛围；坚持不懈地开展“质量第一”、“质量兴企”教育，让各个部门及班组逐步形成自我约束、自我完善、自我提高、自加压力抓质量的舆论环境，让职工都能够自觉、自查、自严、自己负责每个环节的质量问题。
2、严格落实领导质量责任制
抓质量关键在于企业的一把手、各个部门的一把手、各个车间班组的一把手。因此，在企业领导的批准下，徐钢集团成立质量管理中心，指派专门负责人管理质量，明确质量管理责任制，并将相关绩效落实到位。通过明确质量责任人，层层建立严格的质量责任制，确保主要领导抓质量的思想到位、工作到位、责任到位，带头把质量管理的职能分解落实到各个环节和岗位，从而保证技术管理、生产管理、设备管理、销售管理、采购管理、综合管理等各部门都能够以质量为中心。
3、推进质量管理作风转变
徐钢集团积极将质量管理由事后质量检验把关控制转变为“预防式”的事前控制和事中控制，让企业彻底走出“事后控制”的误区，提高了事前控制和事中控制的执行力。
此外，徐钢集团积极探索产品质量问题“由堵向疏”的转变思路，将质量问题责任追究和结果考核，转变为原因分析、持续推行质量改进；倡导提出问题，商讨改进和预防措施，避免同样的问题重复发生；采用定期召开质量分析会的方式，对产生的或可能产生的质量问题进行原因剖析，找出问题产生的根源，并作出相应整改。
（二)加强专业人才引进，打造过硬产品
人才是企业发展进步的关键性资源。为了建设一支高水准的科研生产人才队伍，徐钢集团秉承“以人为本”的人才发展理念，始终将技术人才队伍建设作为紧要工作来抓，并积极引进钢铁冶炼、生产管理、产品检验等紧缺岗位专业性人才，实现专业岗位员工持证上岗全覆盖，全力打造一支适应企业规模发展、质量提升需求的专业人才队伍；同时，徐钢集团积极为各岗位人才营造和谐、舒适的工作和生活环境，给予各技术骨干可观的福利待遇，在引进人才的同时能够真正留住人才，实现产品创新和质量提升的双赢，从根本上推动企业的发展。
（三）满足客户需要，提升市场占有率
市场是检验产品质量筒低的最根本标准，消费者才是最终检验产品质量优劣的“裁判员”。满足顾客需求是质量的首要原则。企业只有以满足顾客需求为其经营的第一战略，才能赢得用户，才能提高其市场占有率，企业才能生存和发展。
针对消费市场和目标客户，徐钢集团花大力气找准市场定位，始终以客户的需求作为生产的依据，不断优化品种结构，加大技术创新力度，研发新型产品；同时，努力培育和打造有市场竞争力的核心产品，并通过差异化竞争，创新营销模式，提升服务质量，提升企业整体盈利水平。为此，徐钢集团对销售系统进行改革并成立直销部，与原营销部并存，两条线运作，细分市场，做好售后服务和大客户服务工作，适应市场发展的要求。
（四）完善精益化管理，做精做强企业
“天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”。在目前激烈的市场竞争中，要实现企业利润最大化，就必须在生产、管理中更加注重细节，精益求精。徐钢集团在生产过程中，深入开展对标深挖，加强各项资源的整合，强化生产流程，进一步降低成本，提高产品质量及附加值，全力打造徐钢品牌，争做江苏省乃至全国一流的钢铁生产企业；在管理中，徐钢集团以绩效考核为主线，加强员工高精度、高质量的工作要求，用精益化的工作理念规范员工的行为，以精益化推动企业的整体管理水平。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。随着国家钢铁行业政策的不断调整，徐钢集团将在质量管理的道路上以更加昂扬的斗志与姿态，在激烈的市场竞争中劈波斩浪，争做钢铁行业的佼佼者！