——江苏省地矿复合肥厂
2014年复合肥行业持续低迷，企业竞争加剧。新兴肥料的不断涌进更是加大市场扩展的难度。面对重重难题，江苏省地矿复合肥厂始终立足品质，强化产品质量。
一位美国学者曾说过“在今日激烈的竞争环境中，忽视质量问题无异于自杀”，随着市场经济全球化发展趋势的增强，产品质量已成为国际市场竞争的焦点。产品质量对于企业的重要性，不言而喻，不注重产品质量，最终会寸步难行，功亏一篑。
加强质量监查，提高管理水平
产品质量优劣对企业的发展和品牌形象的形成与信誉的累积起着至关重要的作用，在现代企业管理中，管理者都知道一个最基本的事实：一个产品质量不可靠的企业是没有发展前途的，也是不被消费者所信任的，而一旦出了质量事故对企业造成的冲击力也将是巨大的。江苏省地矿复合肥厂在风雨中拼搏20载，靠的就是国企的稳定质量占据市场。本年度，更是在质量管理上下功夫，进行岗位淘汰制，对工作不负责人员进行调整。抽查产品质量‘对化验人员工作进行检查；对车间生产中工作随时巡查等，加强了员工对工作的责任心。对产品质量的重视不是哪一个部门的事，而是全体人员共同的监督管理的结果。光有责任心还远远不足以确保产品质量的优质，我们还在不断完善精细严谨的品质管理，不断改进精益求精的工艺技术。
强化品牌、创新发展
在当今市场经济不断发展和人民生活水平明显提高的情况下，人们宁愿买价高的产品也不愿买伪劣产品，这也成为国内购物心理趋势。随着科学技术和服务技术的飞越发展，客户的高期望值也越来越容易实现。企业之间的竞争也越来越激烈，质量不精，就会流失。作为国有企业，我们必须顺应产品质量发展方向，自觉树立优质品牌意识，用过硬的产品质量来赢得客户。
产品的质量离不开权威部门的认可，而品牌的推广宣传强化了产品质量，坚定了客户对企业产品的信赖。在省著名商标进行换证期间，相关部门积极进行资料整理，成功再认定。参加全国各地重大农资协览会，对产品进行宣传推广。
为适应市场产品的需求以及产品的更新换代，加大了产品的研发力度。下半年，在进行充分市场考察的基础上，我厂成立产品研发中心，对产品不断进行创新发展。并对新发明《反应热可调的硫酸钾型复合肥氯化生产工艺）进行专利申请，保护知识产权。
树立客户第一、服务第一的理念，提高顾客满意度
客户是最终的使用者，更是企业的衣食父母。好的产品质量，只有老百姓用了、夸了、宣传了，产品才能走的更远，销售之路才能走的更宽。为了加强对客户的维护管理，业务人员与客户进行心连心沟通，倾听客户反馈的信息，并进行总结改进。邀请客户对我厂进行参观，查看生产流程，坚定与我厂合作的信心。
高度重视服务质量。组织统一的宗旨及方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境‘组织依存于顾客、理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望的观念。
市场在扩大，面对全国各地的不同顾客，我们始终把顾客的需求放在第一位，根据不同的地区，生产适合当地需求的产品规格，根据客户的不同包装要求，设计不同的包装袋。全方位满足客户的需要，真正做到客户有所求，我厂必应求。无论是产品质量、还是服务态度都深得客户的信认。
对于企业自身来说，仅意识到质量的重要性还不够，我们还要把它做好，那怎样才能做好高质量的产品呢？从小事做起，做好细节，把握质量。在质量管理中推行了全面质量管理模式，层层把关，人人负责，才能使质量控制在每一个产生的源头。产品质量从由“检验”到“预防”，由“堵”到“疏”，再到生产的“全面质量管理”，我们不难看出在生产过程中的精细化要求与质量水平要求越来越高。
为保障产品质量安全，企业在质量管理方面应以更高的起点，全面导入产品生产的质量管理理念，建立独立于生产管理的质量保证体系，加强产品实现过程的质量检查和质量监督。在制造过程中需要每一个人都要有主人翁意识，许多人把质量认为是领导的事，与自己无关，殊不知一个环节的疏漏，会影响到产品链的质量，影响到企业的成本、利润，以致消费者对企业产品的认知与态度。一个优质产品的打造，决不是一两个人、部门能完成的，它需要各部门、全体员工的通力合作。改变我们的思维方式和行动方式，当质量是每个人的责任的思维方式被推广，行为方式就会改变。每个人会收到明确的信息，质量是与个人相关的，你是提高产品质量的必需因素。我们每个人应明确企业的质量目标，了解影响质量的关键过程，与同事群策群力，维系质量管理的过程。所以做事认真、注重效率、责任心、沟通与合作尤为重要。对于自己所用的辅助材料价格怎么样，成本怎样算都应该去了解，这样才知道应该怎样去控制，从哪个方面去控制，鼓励持续改进，不断对所有细节问题进行改进，在生产过程中保证质量的同进降低所有能够降低的生产成本。
在解决产品、成本、质量发生冲突时，从根本上杜绝牺牲质量的思想痼疾，实现质量管理理念的转变。质量管理本身就没有永恒的答案，只有永远的问题，质量管理与成本控制就是在持续不断地解决问题的过程中逐步规范起来的，没有最好，只有更好，是企业力求卓越的质量意识；打造著名品牌，奉献精品产品，是企业生产永恒的追求。