最近与朋友闲聊中谈起空调选购,大家一致认为:如果对三菱、松下等日本品牌坚决抵制的话,就首选中国的“格力”。多方了解后,果真如此,中国品牌网排名第一是格力,消费者网评最好的是格力,中国标准化研究院顾客满意度测评中心最新调查结果显示:格力空调顾客满意度81.6,远高于其他竞争对手,排名第一。格力电器自1991年建厂以来,始终坚持走专业化发展道路,专注于制冷产业链的研发与管理,以一流的品质与服务回馈广大客户,以专业的形象赢得客户的口碑,最终成就了中国空调界的世界知名品牌。
回首大全集团的发展史,其实也是一部大全品牌的成长史。大全集团自1965年建厂经历50年的发展历程,目前已是全国最大的中低压成套电器制造商,先后荣获国家科学技术进步奖、江苏省高新技术产品、江苏省政府质量奖等荣誉,2014年位列中国电气工业百强榜首,大全品牌经历了三个阶段的成长,在国内外享有较高知名度。
第一阶段,自创品牌
上世纪八十年代初,大全集团还是一个生产砂轮、胶木等零部件小企业,年产值只有100多万元。为了改变局面,公司领导班子从找产品入手,本着“市场需要什么就做什么”的思想,先后上马了厨房用的制冷压缩机和电缆桥架。1990年北京将举办亚运会的消息触动了公司领导层的始终关注市场的敏感神经,他们通过与科研机构、高等院校合作,很快开发出在当时技术含量高、国内领先的低压开关柜以及母线槽等产品,最终20个亚运会场馆中有17个用上了大全的产品,树立了企业良好品牌形象,随后各方订单接踵而至,企业年产值以40%—60%的速度递增。
第二阶段,合资合作、提升品牌
到上世纪90年代初,大全集团电气产品在国内已占有一席之地,但公司领导班子通过对国际电气行业的了解,意识到国内企业在产品、技术、管理等方面与国际先进水平还有很大差距,只有通过合资合作的方式才能尽快缩小这种差距。在原机械部电工局的支持下,公司选择了欧洲著名电气公司德国默勒公司。1993年,大全集团第一家合资企业——镇江默勒电器有限公司成立了。
这次合作,大全引进了当时最先进的产品、技术和设备,同时也引进了先进的管理方法。而且通过直接参与产品的设计开发,执行各项管理方法,一批具有国际一流业务素质的技术管理人员和开发人员迅速成长起来,使大全迅速成为国内低压成套电器领域的佼佼者。
随后,大全集团又相继与德国西门子、美国伊顿、瑞士赛雪龙等国际企业合资合作,使得大全集团在中低压成套电器设备、母线槽、封闭母线、直流开关柜、电缆桥架等领域创造出五个“全国第一”。
第三阶段,品牌国际化
2004年,大全集团与国内一流的品牌咨询公司合作,设计出全新的企业标识,实现了面向全球的市场转型,致力打造世界品牌。短短十年,公司规模扩大了十多倍,并实现从面向国内到面向全球的市场转型,从技术追随向技术主导的创新转型,一举成为中国电气工业领军企业和国内一流的轨道交通系统集成商。
关于品牌,众说纷纭,有内涵,有外延,很难准确赋予其定义。个人认为,品牌是一种标识,是消费者对其所代表的产品、技术、服务的认知程度和主观印象。以IPHONE6为例,由于IPHONE3\4\5让消费者体验到独特的技术创新和功能实现,培育了成千上万的忠实果粉,在IPHONE6发布前,已经有很多消费者在热切期待,等到IPHONE6发布时,竟引起了消费者的狂热抢购,由此还催生了IPHONE6黄牛走私风潮,品牌的影响力可见一斑。
百年企业与品牌之间似乎是如影随形,优秀的品牌要么已经有百年的历史,要么已经确立了百年企业的愿景。大全集团也不例外,致力于打造世界级的大全品牌和确立“全球大全、百年大全”的企业愿景几乎是同时的。百年企业在欧洲、日本有很多,中国也不少。对比研究,我们发现,责任、专注、信念、学习与成长是这些百年企业的共同特点。很多知名品牌的百年企业在规模上不算太大,甚至很小,但在面对危机时确拥有一种强大的免疫功能,在面对诱惑时,有一种执着的奉献精神,他们始终坚守着自己的认定的专业领域,不随波逐流,也因此而成为该领域的专家。细细想来,耐人寻味,涵义深刻。企业因为责任和担当而成为行业专家,又因为专家的形象而有了消费者,因为消费者而有了市场,最终因为市场而拥有了知名品牌。正如赵本山小品中所言:面子是别人给的,里子是自己争的;没有里子,别人不给面子,有了里子,别人争着给面子。品牌和品质、品质和专业的逻辑关系又何尝不是如此呢?因此,只有我们专注于工程电气产业,集中人力、物力、财力塑造品牌的行业专家形象,消费者市场才会真正“赋予”知名品牌的光辉形象,百年企业的愿景才能被知名品牌所散发的光环而润泽。
在互联网信息技术高速发展的今天,不用出国门,国际化的竞争就遍布我们周围,品牌国际化已成为商家的必然选择。随着网购在消费者群体中的日渐盛行,距离已经不是国际竞争所面临的主要问题,很多商家提出了面向全球的优质采购。因此,面对这种国际竞争环境,面向国际市场的世界级制造已经在成为各个企业和组织所面临的挑战和机遇,再加之消费者对生活品质的追求越来越高,未来也只会愈演愈烈。未来的市场,需求方不会因为供方的规模大而买账,也不会因为供方的规模小而不买账,关键是看供方是否为该行业领域最强的专家,能否为消费者提供最好的产品、技术或服务,能否为消费者创造价值。因此,从品牌国际化的角度来看,责任、专注与专业依然是品牌塑造的核心所在。
总而言之,真正优秀的品牌,关键不是看广告的投入,而是要赢得消费者的高度认可,在消费者心目中成为某个领域或行业的代名词。大全品牌经过多年的苦心经营和培育,在工程电气行业已经拥有较高的知名度,但与ABB、西门子等国际知名品牌相比,影响力还不够。可以想象,如果有一天,当消费者有工程电气产品和服务的需求时,首先想到的是大全;当南来北往的客户路过江苏和镇江时,也想着来扬中看看大全品牌下的工程电气产业;甚至当国外友人来中国时,也想着来扬中看看以大全品牌为代表的扬中工程电气产业发展;当客户在机场、车站等场所或旅途中看到“大全集团”的广告牌时会肃然起敬。到那时,身为大全的员工,该是多么地激动人心和引以为傲。
世上无难事,只要肯攀登。我相信,只要我们固守“成功源于专注、专业铸就品牌”的坚定信念,集中所有的人力、物力和财力,始终专注于中低压工程电气产业的研发、制造与服务,打造全球工程电气产业的专家形象,就一定能铸就全球工程电气行业最具影响力的大全品牌。
(大全集团有限公司卫林辉)