大全集团有限公司始建于1965年,是一家主要研发和生产工程电气、新能源、轨道交通设备的国家大型民营企业。在江苏省扬中市、南京江宁区、重庆万州区、新疆石河子拥有四大生产基地。
近年来,“提质增效,转型升级”成为社会各界热议的话题。为突出新时期质量工作的重要作用,引导企业关注市场竞争的焦点,重视产品质量、服务质量,进而重视经营质量,各级政府纷纷设立质量奖,并将卓越绩效模式、管理创新作为奖项申报的必要条件。大全集团以国为家,积极响应国家号召,以质量提升作为公司转型升级的重心,将卓越绩效模式、管理创新上升为公司战略层面,深入实践,全面落实,全力争创各级政府质量奖,已先后荣获扬中市市长质量奖、镇江市市长质量奖、江苏省质量奖和中国质量奖提名奖的至高荣誉。近日,2015年中国电气工业100强榜单发布,大全集团蝉联第一。
以质量树品牌,以品牌赢市场。大全集团通过卓越绩效模式的长期实施,受到了各方专家的悉心指导,产品和服务质量水平大幅提升,受到广大用户的一致好评。近年来,大全各项经济指标实现稳定增长。2015年在国内经济整体下行的巨大压力下,大全逆势而上,主要经济指标增长15%以上。大全用无可争议的经营业绩再一次向股东、客户和员工等相关方证实了“追求卓越、实现质量强企”战略的前瞻性。
21世纪是质量的世纪,市场竞争的焦点已不可逆转的从规模、数量、价格转向了质量竞争。对客户讲诚信、为客户创造质优价廉的产品和服务始终是大全人的追求,质量竞争的内涵在不断变迁,从最初的以追求产品/服务的符合为中心,到60年代前后的以过程稳定控制为中心、再到80年代的以顾客满意为中心,直到当下的以企业经营质量为中心。伴随着质量竞争内涵的不断变迁,ISO9000、TQM、六西格玛等各类管理模式也应时而生,卓越绩效模式作为最大众、最前沿的管理模式受到社会各界的青睐和追捧。
大全集团自2007年开始导入实施卓越绩效模式并坚持至今,可以说是障碍不断、阻力重重。在经历了最初的导入阵痛期到后来磨合期,再到当前的整合创新阶段,付出了常人难以想象的艰辛和血泪,最终能在不同层面取得持续成功,主要得益于以下几个方面:
(1)大全领导的高度重视
大全成立了以集团总裁、副总裁为推行总负责人,以质量部为牵头组织协调的办公单位,确保了卓越绩效模式“一把手工程”的战略高度和以“质量提升”为宗旨的方向指引。实施期间,集团总裁、副总裁积极参与,定期组织召开卓越绩效实施的主题会议,广泛听取员工意见,及时评价前期工作取得的成绩和不足,调整部署后续工作计划,为员工创造授权、创新、主动参与、学习、快速反应和诚信经营的工作环境,确保卓越绩效实施的连续性、适宜性和充分性。
(2)与大全文化和组织结构相适宜的科学规划
客观合理的科学规划是卓越绩效在大全能够顺利实施的基本前提。卓越绩效模作为一种综合性管理方法,虽然适用于企业、学校、政府等各行各业,但并非是立竿见影的灵丹妙药,其侧重点是教我们如何管理、如何发现问题、如何经营的内功心法,最终效果与实施方案的适宜性密切相关。为此,大全在卓越绩效办公室下设立了 “企业文化组”、“顾客与市场组”、“资源管理组”、“过程管理组”、“测量分析组”、“绩效评价组”六大专业组,以完成各大专业模块的要求为目标,负责跨部门的协调和沟通,从组织上保障卓越绩效模式的落地实施。同时针对集团和制造公司的不同职能,分层次、分等级、有时间节点地制定了相应的推进任务和目标要求。
(3)系统而充分的强化学习
卓越绩效模式是一种理念和方法,导入实施后形成的制度、流程、文化和人才等过程产物才是企业真正的核心竞争力。而这种过程产物并非一成不变,会因企业内外部环境的变化而变化,因此企业内部要经常组织系统而充分的强化学习,才能持续保持这种难以复制核心竞争力。对此,大全从意识层、技能层和专业层三方面制定了全面系统的培训学习计划,采用“外聘专家咨询师+内部讲师+实战演练”的综合模式开展强化学习,同时对全员开展学习效果的定期评价,并将评价结果纳入员工绩效考核和职级评定中,力促卓越绩效模式的广泛传播,深入每一名员工的工作和学习中。
(4) 坚持不懈的持续实践
变革中产生的种种阻力在所难免,而领导重视、科学规划、强化学习的最终目标无非是克服自身的、他人的惰性和外在的阻力,使得变革能够顺利实施,使得持续实践成为卓越绩效模式落地的主线。大全始终坚持通过卓越绩效管理的过程实践,来实现“追求卓越、实现质量强企”的经营理念,在一系列组织、制度、培训学习和全员参与的系统保障下,严格按照“从工作中来,到工作中去”的实践原则,将卓越绩效模式融入到日常工作中,逐步建立起适合大全文化和现状的四级KPI管理系统及测量分析与改进系统,形成了授权、创新、主动参与、学习、快速反应和诚信经营的经营环境。同时,在大全最高领导的带领下,以“贴近市场、快速响应、顾客参与、全方位服务”为基本原则的管理创新活动(流程最优化、管理层级扁平化、成本单元最小化)也在公司全面展开,助推卓越绩效模式的深入实施。基于卓越绩效模式的长期实践,在争创中国质量奖的过程中,大全开创性地提出了独具大全特色的“基于顾客零距离的大全智造”管理模式。
(5)各级政府的强力推动
政府的强力推动为卓越绩效模式在企业的持续实践和发展指明了方向、搭建了平台。“提质增效”是消费者的期望,是企业转型升级的方向,是社会进步的需要。政府作为社会进步的掌舵者和推手,为突出新时期质量工作的重要作用,引导企业关注市场竞争的焦点,重视产品质量、服务质量,进而重视经营质量,于 2013年设立了代表中国质量领域最高荣誉的“中国质量奖”,各省、市级政府也纷纷设立相关系列的质量奖,并将卓越绩效模式、管理创新作为奖项申报的必要条件。大全集团作为工业电气行业龙头企业,积极响应,合理规划,长远布局,将争创政府质量奖作为检阅公司质量管理水平的激励目标,制定了卓越绩效管理模式深入实践和推广的系列规划和目标,通过《卓越绩效评价准则》不断评价组织经营管理的成熟度,推动企业持续改进和创新,提升企业管理业绩走向卓越。经过扬中市、镇江市、江苏省和国家级政府质量奖的创奖历程,大全在企业文化、战略、资源、市场、技术、质量、信息等方面的管理更加标准化、规范化和具体化,卓越绩效模式在大全已经落地生根,公司管理水平再上新台阶。
(6)扎实稳固的管理基础
大全作为工业电气行业的排头兵,其行业地位起始于“要做中国的ABB、西门子”。长期以来,大全董事长一再强调,“大全不做低技术含量的低端产品,我们的产品定位在高端,技术、品质要在行业内处于领先水平!”。基于此,大全始终坚持“质量至上,向管理要效益”的经营宗旨。自1993年起,大全先后与德国西门子、美国伊顿、瑞士赛雪龙等国际著名公司成立合资企业,引进、消化、吸收国外的先进技术和质量管理方法,进而在大全所有工厂进行推广学习与创新。1995年起,大全作为国内首批认证单位率先通过了ISO9001质量管理体系认证,实现了文件化、制度化、规范化的有序管理。自2006年以来,大全先后导入实施5S、TQM、精益、六西格玛等世界先进的管理方法和理念,同时构建了完善的预算管理系统、成本管理系统及员工个人资金账户管理系统,在全公司开展全员、全过程、全要素的持续改进,使公司运营从亲情化到制度化,从制度化到精细化管理的顺利过渡,最终奠定了大全“追求卓越、实现质量强企”的坚实基础。
大全集团自创立以来,始终坚持“争第一、创唯一”的经营理念,坚守“诚信、敬业、创新”的价值观,以企业公民的身份服务于顾客、员工、供应商等相关方,为社会提供质优价廉的产品和服务,在业界树立了良好的大全品牌形象。大全集团将以此为起点,继续坚持“追求卓越,实现质量强企”的战略方针,扎实推进落实卓越绩效管理,不断探索凝练独具特色的“基于顾客零距离的大全智造”模式,提升经营管理水平,引领行业新发展,迈向“全球大业,百年大全”的伟大愿景。