陶雅芸、王榴兴
（江苏阳光集团有限公司，江苏 江阴 2014426）
江苏阳光集团成立于1986年，座落在江苏省江阴市新桥镇，是一个以生产经营精纺面料、高档服装产品的国家大型一级民营企业，形成了年产3500万米精纺呢绒、350万套服装的生产能力，精毛纺面料全程生产量世界第一。公司拥有员工近16000名，其中各类专业技术人员2500多名。
通过实施卓越绩效管理模式的实践经验，近年公司获中国世界名牌产品、服装出口免验、中国质量奖提名奖、江苏省质量管理奖、江阴市市长质量奖、无锡市市长质量奖、全国纺织行业质量奖、全国纺织行业实施卓越绩效模式先进企业等荣誉。在纺织行业大环境不景气的状态下，不但保持了盈利，可持续发展能力、而且依托先进的管理模式、先进的生产技术，竞争力显著增强，获得了社会、政府的肯定：公司是中国首家企业承担的国际标准化组织纺织品技术委员会TC38国际秘书处，同时全国纺织品标准化技术委员会毛精纺分会秘书处、江苏省纺织工程学会毛麻专业委员会也设在公司，公司每年都组织高校、院所和行业内企业代表开展标准学习和审稿会，引领行业质量、技术发展。吸引了行业内外人士来公司学习交流。
近年来，阳光在创奖的过程中，深入学习了卓越绩效评价准则，从江阴市市长质量奖到江苏省质量奖均应用了卓越绩效管理模式，从高层领导、中层领导到基层管理者都充分熟悉了卓越绩效的七大模块，熟练地运用于本职工作中。
在转型升级的大环境下，公司领导仍以提升质量为重点，斥巨资组织员工完成大专、本科及研究生学历提升和六西格玛管理工具的学习应用。
自2005年导入卓越绩效管理模式以来，每年积极组织、六西格玛项目、QC小组活动、5S管理及各类技改项目，为公司带来了一定的经济效益，同时培养了大批高层次、高技能人才。在各部门和车间现场改进案例不断涌现，管理人员能力提升的同时，改进提升有了新飞跃，成功营造创新向上的氛围。
实施卓越绩效模式的实践经验，分别简述如下：
一、卓越绩效管理推进方式
l 公司成立推进机构,明确部门职责分工、推进过程、机制；
l 举办标准培训，全面导入卓越绩效模式；
l 强化“一把手工程”，根据GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579-2012《卓越绩效评价准则实施指南》进行部门自我评审，深化卓越绩效推进；
l 开展用户满意度测评、员工满意度测评，明确改进方向；
l 申报各级政政府和协会质量奖，积极组织接受现场评审，对评审专家提出的改进机会实施专项改进；进行经验交流，推广最佳实践；开展自我评价，形成改进机制；
l 采用先进质量管理工具和方法，使卓越绩效与实际工作对接，解决关键问题或薄弱环节。
二、阳光质量管理模式
1、名称
江苏阳光集团有限公司提出的“基于新木桶理论的经纬编织法管理模式”，以有效适用的改进方法集群为经线，以企业的关键成功要素为纬线，扬长+补短，长短兼顾，加速构建核心竞争力，“编织”出更受尊重、更具竞争力的行业领军企业，形成阳光“经纬编织法管理模式”。
2、具体内容
阳光经纬编织法管理模式的“经线”，是指经公司多年探索实践形成的一套改进方法集。在众多的质量改进方法中，经过阳光集团不断探索改进和创新，逐渐大浪淘沙，形成了标杆对比、五鹰工程、综合型管理体系、稳健六西格玛、等有效且适用的改进方法集群。通过掌握并运用这一系列的改进方法，提升了员工能力素质，保证了产品质量水平，推动了企业创新发展。
阳光经纬管理模式的“纬线”，是指引领和决定纺织类企业竞争致胜的关键成功因素。在企业发展的不同环境下，企业的关键成功因素不同。企业必须根据竞争环境的变化，抓住关键成功因素，拉长长板，建立起企业的竞争优势，才能在激烈的市场竞争中取得成功。
阳光集团在三十余年的发展历程中，推动企业持续发展、竞争致胜的关键成功因素，有四个方面：品质、服务、创新、标准。阳光集团抓住了每个发展阶段的关键因素，有效地构筑起竞争优势，在市场中引领行业发展，成就了今日阳光之世界一流的行业地位。
三、取得效果
1、质量水平
公司在以新木桶理论为依据的经纬编织法管理模式的指导下，始终以质量、品质为先，在具有阳光特色的温暖、诚信、创新、永恒的特点企业文化背景下，通过建立完善的质量责任体系、运用以标杆对比、五鹰工程、稳健六西格玛管理为代表的先进改进方法，积极开展行业协会性质的全员参与的群众性活动，保障公司精纺呢绒、男女西服高品质，成为国内首家通过国际羊毛局（IWTO）认定的“超细羊毛织物标准－IWTO应用规则”的企业，产品获得国际生态纺织品认证、INTERTEX等8项认证。产品关键技术指标达到或超过国际先进水平，质量水平达到行业领先水平。 2014年荣获“中国羊毛大奖”、“中国工业大奖提名奖”，是中国毛纺织业唯一获得出口免验、世界名牌产品称号企业。
２、创新能力
公司建有“一站三中心”科研平台，共承担了30多个国家级重点新产品、50多个省级高新产品的科研攻关项目，其中31个产品被分别列入国家863计划、国家重点技术创新项目计划、国家级火炬计划项目，其中获得18项省部级科技进步奖，产品技术水平达到国内领先、国际先进的水平。共申请各类专利1426项，授权专利825项，其中发明专利授权30项，实用新型专利授权21项，拥有专利技术的数量和水平行业第一。
公司承担国际标准化组织纺织品技术委员会秘书处、全国毛精纺分会秘书处工作，提高了中国在纺织品国际标准领域的话语权，并主持国际、国家标准各5项，行业标准12项。
３、品牌影响
经过30年的发展，“阳光”品牌已成为纺织服装行业的国际知名品牌，品牌美誉度、忠诚度高，与全球51个国家和地区的100多个知名品牌建立了长期、友好、稳定的合作关系。“阳光”呢绒市场占有率达18%，“阳光”服装市场占有率达10%，阳光品牌强度达892.6、品牌价值达144.12亿元，均居同行业国际前列、国内领先水平。
4、经营效益
公司作为全球最大的毛纺企业, 近三年主营业务收入336.7亿元、347亿元、356.8亿元；利税30.1亿元、31.8亿元、33.5亿元；利润总额23.5亿元、24.7亿元、25.8亿元。主营业务收入、利税等主要财务绩效指标居国内领先水平且呈稳定上升趋势；人均产值、人均利润、人均销售收入等人均财务绩效指标均居国内同行业首位。
公司在行业内率先运行五大体系，确立以人为本的管理理念，推行绿色环保生产方针，执行可持续发展策略，积极参加社会公益慈善活动，累计捐款近亿元。江苏阳光集团在为国家和地方建设作出巨大社会经济贡献的同时，在引领行业进步、提升民族产业国际影响力等方面发挥了很好的龙头企业标杆作用。
5、服务成效
2000年以来，通过五鹰人才工程，成立专业售后服务队伍，实现了服务的全球覆盖；2013年，创立了高级私人订制品牌，开发了O2O线上下单、线下服务的业务。
阳光呢绒、服装市场占有率分别达18%和10%，达到国内领先、国际先进水平。
获得了抗战70周年阅兵保障突出贡献、全国售后服务行业十佳单位、南京军区服务保障嘉奖等荣誉。
图TRIZ理论、六西格玛项目管理方法培训
图 抗战70周年大阅兵三军仪仗队服饰