今年以来,盐城市质监局行政许可窗口深入开展“对标赶超”活动,以“寻标、对标、达标、创标”为主线,着力找差距、明目标、创一流,推动窗口工作创特色、上水平,力争达到“人无我有、人有我优、人优我特”,打造窗口服务新高地。
该局制定了“对标赶超”活动实施方案,提出“对标赶超”自查分析报告,在排查出窗口人员业务水平参差不齐,有关许可材料、程序尚不规范,涉及现场考核时间较长,窗口服务还没有完全做到规范化、标准化等4个方面问题后,有针对性制定了以专家库、考核机构为支撑,最大限度缩短审批时间;以“AB”岗工作质量互查为手段,最大限度地消灭“疵点”;以加强现场服务为重点,最大限度地营造办件的流畅环境,形成盐城质监窗口的工作特色和亮点等赶超措施。
窗口不断强化“在岗就是工作,让群众等一分钟就是失职”的意识,全员实行“三声两站一双手”的服务礼仪,全程实行表格填写、后方盖章等事项帮办,全面实行电话、邮件、微信等咨询、预约服务;积极推进简政放权、深化行政审批制度改革,根据国务院决定先后取消“建立社会公正计量行(站)审批”、“计量检定员资格核准”2个行政许可事项,承接省质监局下放2个行政许可事项,经市审改办批准下放1项行政许可事项;大力推行行政许可信息公示制度,从去年7月份补录,上半年在“诚信盐城网”共发布行政许可信息4259条。上半年盐城市质监局行政许可服务窗口共办理行政许可事项2516件,连续两个季度被市政务服务中心评为“红旗窗口”,有1人被评为市劳模,2人受市政务办表彰。