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4月30日，从“2013年度用户满意服务评选活动表彰大会”上获悉，江苏上上电缆集团董事长、总经理丁山华荣获“2013年度江苏省用户满意服务卓越领导者”称号，全省制造业企业仅4名企业家获此殊荣。
据了解，本次评选活动由江苏省经济和信息化委、省中小企业局、省总工会、省团委、省妇联等5家单位联合发起，延续了以往传播满意服务理念、推广先进管理方法、提高服务质量水平和用户满意度的活动宗旨，重点在于促进制造业服务水平升级。评选按照《江苏省创建用户满意服务活动办法》规定和程序，经各市、各行业推荐、现场审核、专家评审、网上公示等后确定最终名单，过程公正、结果权威。
多年来，丁山华董事长秉承“服务也是竞争力”的经营理念，带领企业对照服务标准，不断完善服务体系、加强服务管理、改进服务方法，全心全意提供让顾客满意的服务。“运送电缆就是运送军火”，现已成为上上的服务承诺。从售前到售后，从技术支持到现场服务，上上提供全过程服务、全员服务、全天候服务。此外，在丁董事长大力倡导下，上上建立了24小时服务响应机制。客户只需一个电话，其他一切都由上上来处理，真正做到了“把麻烦留给自己，把方便留给顾客”，在业界和广大客户中赢得了良好的声誉。