中国质量报胡立彪
路过楼下小卖部时，听到里面正在激烈争吵，引起围观。事情是这样：一个妹子从小卖部买了纸抽，据她讲，包装标明是200张，她小号2张大号6张从未出错，可是用到最后成了单数。于是她断定一定是盒里少装了，要求小卖部老板赔她。
用纸还要数着，这妹子是否强迫症不好说，但大号小号当众说，绝对“女汉子”一枚。笔者比较欣赏这种性格，一来若有轻微强迫症，遇事爱较真儿，卖东西一般不会亏；二来有些脾气，遇到吃亏的事会嚷嚷出来，利于维护自身权利。事实上，每个消费者都应该向这位具有女汉子气质的认真妹子学习，只有这样，这个社会才会因较真儿而变得真起来。
所谓真，当然包含商业诚信。有了诚信，类似纸抽少了几张的失信现象就会少发生。不过，遗憾的是，就目前的市场现状看，诚信还远未成为人们普遍尊崇的价值理念和行为准则，失信之事不仅大量存在，而且遍及社会所有领域。像纸抽不足数这种定量包装商品缺秤少量之事，可以说是俯拾即是。广州市质监局近日公布的对广州地区生产流通的洗衣液、沐浴液等定量包装商品净含量计量监督抽查结果通告显示，联合利华、宝洁、欧莱雅、屈臣氏均上黑榜，其多款产品存在缺秤少量问题。比如，联合利华旗下的多芬品牌某批次滋养美肌沐浴乳，标注720毫升，检测实际含量为700.32毫升。
根据计量技术规范JJF1070-2005《定量包装商品净含量计量检验规则》关于净含量与允许短缺量的相关规定，质量或体积定量包装商品标注净含量（Q）在500～1000克（或毫升）范围的，允许短缺量（T）小于15克（或毫升）。按百分比算，允许短缺量应小于Q的1.5%。上文提到的那款沐浴乳量少了近20毫升（2.73%），明显超过了允许短缺量的范围，所以应该是违规了。像纸抽这种计数定量的包装商品，其允许短缺量也是有相应范围的，根据上述《规则》，Q≤50的，不允许出现短缺量，Q＞50的，允许短缺量应小于Q的1%。文首那位妹子所买纸抽若实际数量少出2张以上，她跟老板急就急得有道理；若只少了一张，还这么来劲儿，那我只能“呵呵”了。
既然国家计量规范有允许短缺量这一说，那么对待定量包装商品出现不足量问题就不能一概而论。事实上，定量包装产品出现定量偏差，往往是难以避免的。一般来讲有这么几个原因：一是由测量设备本身不够准确引起误差，这个是没解的，因为这世界上不存在百分之百的准确；二是测量方法不够完善，不管是称重法、体积法，任何计量方法本身都有缺陷；三是测量值受环境影响，温度、湿度等环境条件变化会反映到计量结果上；四是测量人员存在问题，业务素质、实践经验及操作时的状态等，都会对计量值产生影响。
有上面几个方面的原因在，定量包装商品定量不准确就可以理解了。然而，这绝不能成为商家推卸责任的借口。我们知道，偏差之偏，正常情况下有往里偏，就有往外偏，若定量包装商品只往一个方向偏，即只会减量，那就不正常了。减的量在国家规定允许的范围内，这没什么说的，但超出了范围，一定是商家故意做了手脚，就是失信之举，就是心偏了。
在被广州市质监局查出存在缺秤少量问题之后，那4家企业的态度倒还算积极，一方面解释导致出现问题的原因，一方面将涉及问题的商品下架，并保证以后严格执行国家相关规定，不再出现类似问题。事实上，它们表现积极，也是做出姿态，毕竟，若不配合监管部门，是要付出代价的——我国现行《定量包装商品计量监督管理办法》规定，生产、销售的定量包装商品违反规定缺秤少量，可处检验批货值金额3倍以下的罚款。