阳春三月，正是休闲旅游的好时节，随着旅游旺季的如约而至，滨湖旅游服务业转型发展再传捷报，无锡灵山实业有限责任公司承担的国家级无锡灵山旅游服务业标准化试点项目，以98.5分勇夺全国同类试点最高分，顺利通过了国家级验收，并得到了验收组专家的高度评价。灵山景区，不仅是无锡对外形象宣传的一个烫金名片，由此还成为了全市乃至全省旅游服务行业规范发展、转型升级的一个足以让同行仰视的标杆，更成为了全国旅游业实施标准化模式、追求品牌式管理输出的一个典范。
十年来，灵山服务标准化始终贯穿于景区建设和发展的各个方面，标准化理念已深深根植于灵山的每一寸土地，标准化方法伴随着景区一次又一次的转型升级而持续凝练升华，标准化工作模式已真正成为了引领、支撑灵山未来可持续发展的内在动力。2009年3月，着眼于未来大灵山建设，顺应未来管理模式输出的大发展理念，无锡灵山旅游服务业标准化试点应运而生，成为全国第一批、全省首个国家级旅游服务业标准化试点；2011年末，一个由国家相关法律法规和产业政策（战略层面）、各类国家、行业、地方及企业标准（战术层面）、具体到每位员工的管理和服务工作流程、规范（操作层面）构成的服务标准体系终于震撼面世。
试点工作开展三年来，灵山公司在无锡市、滨湖区两级质监部门的协调配合、悉心指导下，结合景区各项经营管理工作实际，成功构建了一整套科学合理、完善统一、切合实际的服务标准体系，探索出了一条着眼灵山未来发展、贴近主题公园景区各类服务项目、体现标准化理念和思路、以游客满意为根本宗旨的景区旅游服务标准化创新之路，实现了景区服务要求、内容、程序、岗位职责以及相关记录的标准化全覆盖。《灵山景区旅游服务标准》已形成一个由306项各类标准、规范构成的系统、庞大的服务标准体系；景区各项服务行为得到全面规范、精细化管理得到全面落地、服务品质得到全面督导、标准化文本和现场执行力得到全面契合，景区游客满意度稳步提升，始终高于95%以上；经济效益显著提升，年旅游总收入保持两位数增长，入园人数和收益均超越南京中山陵排名全省第一；社会效益明显放大，年游客接待人数呈现百万人次的跨越式发展，服务质量受到国内外游客的广泛好评，对整个无锡地区旅游产业的拉动作用日益显著；灵山标准化模式已成为灵山管理精华的科学结晶和巨大的无形资产，必将成为灵山品牌管理输出的重要载体。用灵山人的战略性目标来说，灵山未来的标准化工作，将伴随灵山大发展、大跨越的步伐在全国各个文化旅游项目全面复制、全面推广！灵山愿成为中国旅游景区未来标准化工作的探路者、推行者、整合者！真正成为中国旅游景区标准化的行业典范、业内标杆！