发布：2015/08/04 09:52:03，浏览：506
近日，新组建的相城区市场监管局相继出台《处理投诉暂行办法》和《投诉举报中心平台工作实施意见》。一个统一的投诉举报中心正式投入运行。《办法》和《意见》立足机构改革后的职能定位，从任务宗旨、处理原则、受理范围、职责分工、办理流程、结果反馈、存档管理和责任追究等方面明确了投诉举报中心的组织架构和工作机制。中心将原来分属各部门的12315、12365、12331、12345以及来人、来电、来函、短信、传真、互联网等方式的投诉举报进行有效整合，实现了一个平台统一接收处办，为快速高效处办各类投诉举报，优化市场监管和服务资源配置打下了坚实基础。下一步，相城区市场监管局将根据投诉举报中心的实际运行情况，不断完善工作机制，进一步做好内设科室、基层分局之间的沟通衔接，将中心打造成为行政高效、便民惠民优质平台窗口。