华达电机有限公司是美国雷勃电气公司旗下的重要电机生产企业,2012年从华庄街道搬迁至无锡经济开发区过程中,曾因发展瓶颈和难题向质监部门寻求过帮助。随着滨湖区域功能的逐步调整,华达这样的企业不再是个例,越来越多的企业在搬迁、扩容和转型中,都面临着类似发展瓶颈。全局性的困难急需全方位的服务模式,而全方位的服务势必要打破以往条线“单兵作战”模式,取而代之部门之间的联合协作服务。滨湖质监承诺给华达提供包括品牌创建、标准制订、计量体系建立、特种设备业务指导、设备质量把关等“一条龙”服务,帮助企业减少搬迁过程中各项手续环节,带领企业突破发展瓶颈,实现了零距离对接,无障碍服务。质监的服务也从原先“线条化、按需化”向“全方位、无缝隙”华丽转身。
无锡质监局党组成员、纪检组长丁军表示:如何为实体经济服务,不仅是滨湖局,也是无锡市局一直在思考和探索的问题。特别是当前宏观经济比较严峻,企业面临着较大困难,需要质监部门发挥作用的地方很多,在履职上出实招、干实事,多动脑筋,多想办法是全市系统当前一大任务。这次“签约”仪式,实际是滨湖质监服务实体经济的一个启动仪式,也是贯彻落实市局“四项行动、八项服务”的一个新的启发。
区政府孙海东副区长则从政府角度,对滨湖质监提倡的服务理念提出了更高要求:一要创新服务方式,通过主动服务、微笑服务将普通执法变成服务式执法;二要争取取得实效。根据质监特点,在为企业品牌、标准、技术认证、特种设备等方面提供更实在的服务。三要建立长效机制。签约只是个开始,后续还要建立考核导向,通过服务考核机制确保服务落实到位。