每逢单月的11日，是湖南省质监局12365的“局长接线日”。虽然是已经完成多次的规定动作，但大家仍一丝不苟，认真对待。9月11日一大早，湖南省质监局副局长徐新楚就来到了投诉举报中心。
“铃铃铃……”徐新楚还没坐定，电话就响了起来。湘潭投诉食品洗涤剂的，郴州投诉泵机质量的，衡阳投诉一次性纸杯的……不到半个小时，就有6通电话接踵而至。“假冒的洗涤用品？什么位置？我们马上派执法人员赶到现场进行查处。”徐局长话音一落，一旁待命的湖南省质监局稽查局执法人员根据举报的线索，立即整装出发。
长沙市雨花区友谊新村18组，一个没有路牌、没人带路绝对找不到的地方。面对面的两排住房挨得极近，近得甚至容不下两个人并排前行。没想到，在这样一个仄逼过道尽头的两间昏暗民房里，却“别有洞天”。一间满满当当得堆着几十个贴着洗涤剂、洗手液、洗发露、沐浴露标签的塑料桶，桌子上摞着一沓未贴的商标；另一间堆着工业盐等生产原料，一根自来水管直接伸进脏兮兮巨大的塑料桶内，泛着泡沫的混浊液体散发着因加入太多香精的难闻气味。执法人员检查后发现，小作坊主刘腊梅夫妻在未取得营业执照和生产许可证的情况下，用自来水和工业盐等原料勾兑调制餐具洗涤剂及其他洗涤用品。执法人员介绍，按照国家标准，食用盐比工业盐多了氟、钡、砷、铅的限量要求，而使用工业盐，则不必满足这些限制，也不用进行检测。在餐具洗涤剂中加入工业盐，工业盐中所含的金属成分就可能残留在餐具上，给食用者造成伤害。
在刘腊梅夫妻居住的房间里，记者发现挂在墙上的一本旧挂历上密密麻麻地写着百余个电话号码。记者一边拍照，一边询问刘腊梅这些是不是业务联系人的号码。屋内一位上了年纪的老妇突然跳起，动作麻利地与记者抢起挂历来。争抢过程中，老妇不停地嘟囔着“要坐牢我去，我帮崽减轻负担”。当娘的如此，刘腊梅更是不配合，基本是一问三不知，面对一沓标注着“湖南丽臣实业股份有限公司”生产“贝花洗洁精”的崭新标签，狡辩称不知情，而且一口咬定只开张生产了两个月。
执法人员当即封存了该生产窝点现场调配好的餐具洗涤剂92桶、洗手液29桶、洗发水19桶、沐浴露35桶，以上4种产品均为20公斤/桶，销售价格为1元/公斤。在随后的抽样结果显示，餐具洗涤剂样品经法定检验机构检测，其中总活性物含量、去污力、标志（标识）均不符合GB9985-2000《手洗餐具用洗涤剂》标准要求，为严重不合格产品。从现场取证及有限的调查笔录可以得知，该生产黑窝点为了降低生产成本，未按标准要求足量在产品中添加活性物，导致产品质量不合格。
质监部门将依据《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》的相关规定，对该生产窝点无证生产不合格餐具洗涤剂的违法行为给予行政处罚。同时，对于该窝点未取得营业执照生产销售不合格产品情况，质监部门将及时通报工商部门，对该生产窝点未取得化妆品生产许可证生产洗发水、沐浴液和洗手液的情况，将及时通报食品药品和卫计监管部门。由于该窝点生产的餐具洗涤剂很有可能销往一些小的餐饮店，质监部门将全力追查，确保广大消费者的健康安全。
据统计，“局长接线日”活动当日，该省质监系统12365热线共受理咨询、反映食品相关产品质量安全问题热线电话67个，其中咨询电话34个，投诉电话24个，举报电话9个，其他内容投诉电话25个，当日共计92个热线电话。