80.13、81.70、82.12、82.84，市民质量满意度连续4年的不断提升，让厦门市市长裴金佳在建设质量强市提升城市发展质量座谈会上，向大家交出了一份令人满意的答卷。
“民生至上，品质厦门”是厦门的城市质量精神。在质量强市建设中，最大限度地让市民共享质量发展成果，是厦门坚持的原则。裴金佳介绍，为此，厦门在全国率先建立了市民质量满意度测评体系，内容包括产品、工程、服务、环境及公共管理五大领域78项指标，基本覆盖了市民生活的方方面面。2012～2015年，全市参与测评市民累计10321人，收集市民建议2236条。
谈到推动质量强市建设的具体举措，裴金佳如数家珍介绍起来。产品质量的测评项目包括食品、农产品、家电产品、日用消费品等，2015年满意度为82.32分，较上年提高1.08。针对存在问题，厦门市创新食品、农产品质量监管，创新产品质量多元治理机制。2.2万家企业销售的14.7万种食品全程网上监管，构建了来源可溯、去向可追、监管高效、全员参与的信息化监管模式；建立并完善全市105家农产品企业“一户一档”电子档案，纳入社会诚信评价体系；在全国率先推行产品质量安全责任保险制度，建立“费率浮动、长效激励、中介推进、质保互动”4项机制。
围绕提高工程质量满意度，厦门市率先推行“多规合一”城市治理体系，建立了全市统一的“四个一”工作机制，即一张图纸、一个平台、一张表格、一套机制；全面落实工程质量终身责任制，对不同信用等级的企业实行差异化管理，增强企业主动履行建设工程质量职责的积极性，促进企业主体责任落实。
为了提升服务质量满意度，厦门市加快发展生产性服务业，鼓励发展供应链服务等新型业态，实施“质量兴旅”工程，实行出租汽车诚信考核制度，提高出租汽车行业服务质量。现在，出租车行业投诉量明显下降，拒载投诉日均8.9件，同比减少39.45%；绕道投诉日均6.7件，同比减少49.24%。
环境质量满意度测评项目涵盖噪声、大气污染、垃圾处理、水土保持。围绕环境质量提升，厦门市在严格项目审批与验收的同时，全面实施清洁空气行动计划，强化机动车排气污染防治工作，开展工业污染源综合整治和餐饮业污染专项整治。
公共服务质量测评项目涵盖了政府服务、医疗等最贴近民生的问题。厦门努力营造国际一流营商环境，着力打造社会信用信息共享平台，率先建设国际贸易“单一窗口”，推动贸易便利化。同时，推进审批制度改革，减少和下放行政审批事项295项；加快医疗卫生体制改革，名医定时定点进社区，把病人带下去、把水平带上来。
裴金佳相信，以提升人民生活品质为出发点和落脚点，以质量满意度测评为抓手，厦门一定能形成质量共谋、发展共促、社会共管、成果共享的质量治理格局。