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南京市质监局96333电梯应急处置中心于2013年4月8日正式启用。96333电梯应急处置中心采取以电梯签约维保单位救援为主，网格救援单位及时补充的救援模式。目前，全市有救援网格55个，覆盖全市区域，并加入了城市应急救援体系，与110、119、12345热线联动，及时响应转交的电梯困人救援需求。

截至今年8月底，96333电梯应急处置中心共处置困人故障16140起,平均每天18起。解救被困人员23556人。处理投诉故障2872起。救援人员平均到场救援用时11.23分钟，其中网格救援成功调度1090次，平均到场救援时间15.29分钟。全市电梯长时间困人现象基本得到解决，并为城市市民日常生活及相关大型活动提供了重要保障。