“10年前，当组织安排我担任局长时，我有点犹豫。因为这个局太穷，行风形象也不太好，各项排名从来都是倒数的份儿。”湖北黄冈市质监局局长秦建英坦率地说，当时，局里只有一部电话、一辆二手车，职工的温饱都成问题。更重要的是，该局开展监督检查时，有的企业都闭门不见。
但正是这样一个局，经过10年励精图治，技术服务能力有了翻天覆地的变化，部门形象也发生了巨大的转变，从“落后分子”成了当地政府领导口中“值得肯定和推广”的标兵单位。黄冈市委书记刘善桥称赞该局：以大局为重、以发展为先、以服务为要的经验做法难能可贵，值得肯定和推广。全市质监系统固定资产1.7亿元，是10年前的16倍；检测技术装备总额达到2100万元，是10年前的13倍；新建综合检测大楼4万多平方米，是10年前的9倍；中级以上职称专业技术人员205人，是10年前的9倍。
秦建英到任后，提出要想党委政府之所想、急人民群众之所急、解工商企业之所难，为黄冈发展之所为，加快提升黄冈市质监局服务企业和地方经济的能力。根据当时黄冈市大力开展招商引资的实际，他们提出对招商引资企业3年内只服务不收费的“六项承诺”。“当时局里有些人很不理解，觉得这些收费项目都是合理合法的，应该收。但我觉得眼光应该长远一点，今天的服务，为的是明天监管工作更好地开展。”秦建英说。黄冈市质监局大力推行行政服务一站式、质量监管一张网、市区质监一体化、行风监督一张卡、质量管理一体系、惠民便企一个号，开通服务直通车，畅通行政审批绿色通道，提高服务质效。严格执行窗口受理制、首问负责制和限时办结制，树立“亲商安商、重商护商”理念，优化发展环境。曾经的“落后分子”连续4年被黄冈市委、市政府授予市直机关单位优化经济发展环境十佳单位。
“质监部门靠的是技术吃饭，因此我们在服务地方经济发展中，就充分发挥了质量、标准、计量等技术优势，全力服务黄冈产业发展。”据秦建英介绍，近年来，黄冈市质监局帮助企业采用国际标准和国外先进标准83项；制定修订省级地方标准21项，市县级地方标准74项，3项标准申报国家标准，产品标准覆盖率达到95%以上。通过深入开展“质量兴市、标准先行”主题活动，高标准建立了两个农业标准化示范县、24个国家级、省级农业标准化示范区，位居全省前列。全市获得地理标志保护产品24个，稳居全国市州之首，实现系列产值31.15亿元，带动农民增收14.1亿元，实现了“借助一件地理标志、带动一个产业、富裕一方百姓”的目标。该局还积极开展工业锅炉能效测试，引导和帮助43家企业开展节能降耗、挖潜增效活动，重点能耗企业能源计量器具配备率达94.5%，合格率达96%。
为了更好地服务企业发展，黄冈市质监局立足自身建设，大力发展公共检测项目。中国棉花公证检验黄冈实验室、湖北大别山农产品检测中心先后落户黄冈，湖北钢构检测中心、化工产品质检中心即将投入使用，湖北乳品检测中心、气瓶检测中心、黄冈市能源计量检测中心正在兴建之中。用秦建英的话说，所有技术机构检测服务业务，都走出了黄冈，冲出了大别山，技术机构公正检验检测服务能力位居全省前列。“现在，很多外地单位都与我们的技术机构签订了合作合同，如黄冈市质检所现在大部分的业务都来自其他省市。”
为了树立良好的服务形象，黄冈市质监局落实党风廉政建设责任制，深入开展反腐倡廉教育和廉政文化建设，加强电子监察督办，扎实推进腐败风险预警防控，筑牢党员干部的廉洁自律意识。同时严格执行“六条禁令”、“十不准”，积极参加行风热线，深化行风跟踪监督卡制度，促进行业作风转变，社会形象也得到大幅提升。该局已先后荣获“全国质量监督检验检疫工作先进单位”、“湖北省文明单位”、“湖北省依法行政示范单位”、“湖北五一劳动奖状”、“全省安全生产先进单位”、“党风廉政建设先进单位”等300多个荣誉称号。