发布：2016/02/16 09:11:20，浏览：444
日前，江苏省质量技术监督举报投诉中心通报，在2015年全省12365机构工作绩效评价工作中，泰州市质监局“12365”举报投诉中心申诉调解成功率综合评价得分位列全省第一，较2014年上升3位，增幅列全省第二。
2015年，泰州市质监局积极适应体制改革，以“热心、细心、耐心、诚心”为服务宗旨，以“合法、合理、公平、公正”为工作准则，大力改善“12365”举报投诉中心工作条件，提升调解接待能力。中心新建接待大厅1个、调解室2个、调查室2个，并专门成立家用汽车产品三包申诉处理中心，配备2名专职人员接处12365热线。全年共受理业务966件，其中业务咨询709件，打假举报22件，质量申诉36件，成功调处28件，深受群众好评。2015年9月25日，全市行政调解工作现场会在该局召开。
下阶段，该局将以“和谐受理、文明服务、规范处置、圆满答复”的工作标准，不断优化工作流程、改进受理服务，按照抓源头、抓苗头的思路，关口前移、重心下移，努力把消费投诉消除在萌芽，切实维护市场经济秩序，保障群众合法权益。