“10年前的电视机还在用，5年前的已经不能用了。”如今，消费者对于质量的关注度越来越高，对于质量提升的需求日渐强烈。如何让质量不走“回头路”，如何让消费者享有更多的质量知情权？作为我国质量主管部门的质检总局，4月14日正式上线“质量承诺信息公开查询平台”和“质检12365”网站，为我国消费品质量提升工作提供了新的抓手。
据质检总局执法督查司负责人介绍，平台和网站的上线，有利于形成公平竞争、优质优价、优胜劣汰的市场环境，同时，将加大企业落实质量主体责任的外部压力，让消费者享有更多的知情权、监督权、参与权和表达权。
五大电商平台将可进行查询
“沁园QR-RF-502B反渗透净水机，严格按照质检总局统一提出的承诺标准执行，此外对以下指标做出个性化承诺：能够去除铅99%、铬（六价）96%、镉99%、砷99%、四氯化碳98.5%、三氯甲烷97%以上，高于统一执行的标准要求。共检查2次/未发现不合格。”点开质量承诺信息公开查询平台，产品的质量信息一目了然。
据介绍，质检总局自2014年以来，启动了企业标准管理制度改革，将标准备案改为企业标准自我声明。截至4月13日，全国已有近2.58万家企业作出了标准自我声明，共公开标准8.28万项，涵盖产品13.89万种，全国18个省份全面开展了标准自我声明的整体试点工作。目前，质量承诺的范围涵盖家电、童装、洗涤用品3个行业，共56种产品。
为更加方便广大消费者查询企业产品质量承诺信息，质检总局执法督查司还与阿里巴巴、京东、苏宁、1号店、唯品会等5家电商平台签订了合作协议，将质检总局执法司质量承诺平台与电商平台对接，实现向电商平台推送企业产品质量承诺信息，具体内容包括：承诺企业名单、承诺的产品质量标准和具体质量指标、执法检查结果。
电商平台在具体销售承诺商品的商铺设置“质量承诺信息”按钮，消费者点击即可查询。此外，电商平台还在主页面设置“质量承诺信息查询”功能，消费者可以查询到作出承诺的全部企业和产品名单。
质检总局执法督查司相关负责人表示，“通过公开质量承诺信息，谁敢于进行质量承诺明明白白，承诺的产品指标明明白白，企业有没有做到明明白白，消费者还都可以公开查询，做到明白消费。”
据了解，目前苏宁易购、唯品会已开通信息查询功能，其他电商平台将于近期陆续开通类似功能。
重点消费品将纳入企业产品质量承诺范围
在今年的全国质量监督检验检疫工作会议上，质检总局局长支树平在报告中透露，2016年，我国质检系统将对空气净化器、电饭煲、智能马桶盖等老百姓普遍关心的10种消费品，运用各种质检手段监管，打好“组合拳”，像打大会战一样去抓质量提升。
而产品质量承诺工作也将把这10类消费品纳入其中。据了解，今年，质检总局将扩大企业产品质量承诺产品范围，把空气净化器、智能马桶盖、智能手机、家具、厨具、儿童玩具、儿童纸尿裤、床上用品等老百姓关注的重点消费品纳入质量承诺范围，并进一步扩大与电商平台对接的范围。
随着质量承诺活动的深入开展，质量承诺产品正得到市场认可，一批质量承诺企业的市场认知度、美誉度和占有率正得到提升。
质检部门将及时公开对企业履行承诺情况检查的结果信息，切实维护广大消费者和重质量守信用企业的合法权益，促进产品质量和质量诚信水平的不断提升。
为进一步畅通广大消费者的质量诉求，质检总局执法督查司即日起正式开通“质检12365投诉举报咨询网”，网址是www.12365.gov.cn。该网站专门设置企业产品质量承诺栏目，消费者通过质检12365网站可查询企业产品质量承诺信息，还可以在线进行质检业务咨询、投诉和举报。
据悉，开通‘质检12365’网站，并非是为企业质量做出担保，而是为企业搭建公共服务平台，便于展示企业及其承诺的产品，也便于消费者查询监督。广大消费者的维权监督和质检部门对企业履行承诺的情况检查，将加大企业落实质量主体责任的外部压力。