目前家居服务行业鱼龙混杂，品质参差不齐。南京乘邦环保科技有限公司在2016年3月展开了“3·15消费者权益保障”活动，取得非常好的反响。南京乘邦环保科技有限公司（以下简称乘邦）是家居服务行业的综合性公司，主营旗下“乘邦”“珊绿”两大纳米陶瓷泥品牌的销售与施工，以及家居环保检测及治理等。公司总经理韩飞羽说：“参与3·15，既是对乘邦10年服务水平以及产品品质的一次检验，也是为维护家居服务行业做出表率，让更多的企业重视产品的品质与服务的品质。每年乘邦都会积极参与3·15活动，也希望更多的企业加入到3·15的活动中。
本次“3.15”活动，乘邦取得了消费者的高度满意，员工的高度认可和管理理念的高度统一，实现了服务者，被服务者以及管理层的三方共赢，为公司的发展与行业的净化提供了实践性的参考方案。
强化管理，消费者权益优先
好管理出好服务，经营质量涉及到企业的方方面面，乘邦自2005年成立以来就不断地推行和优化绩效管理，企业的质量得到显著的提升。公司目前主要从事室内空气检测治理、瓷砖陶瓷美缝、家具护理保养等项目，10年的经营之路，乘邦总结出一套最适合自身发展的模式，10年的努力成就公司在同行业中领先地位，得到同行的肯定和赞扬。2010年被中国质量协会评为“江苏质量AAA级品牌”，2013年获得中国装饰材料商贸协会会员单位称号，2014年荣获“全国质量信得过产品”，并连续3年通过国家产品质量检测认证，2015年获得“全国质量检验稳定合格产品”和“全国质量诚信标杆典型企业”的荣誉。江苏广电、南京家装频道及扬子晚报等媒体给予大力推荐。
监督生产，产品质量放心中
乘邦注重品牌，强调质量。质量是一个品牌立足市场的根本，正如乘邦的企业文化所说“敬天爱人，精益求精”。没有质量保证，品牌的建立就无从提及。本次活动中，公司严控原料供应品质和内部生产工作，淘汰部分因品质有问题的供应商，保留优质供应商，并在供应商中实施末位淘汰制，让其在原料上不可有松懈态度，使之能提供稳定合格原料。对内生产上，严格管理生产工艺流程，后期质检直接对应到责任人，提高员工注重质量的自主意识，从而降低不合格产品的概率，提升了产品质量。只有生产出好产品，才能提升企业竞争力。
展望未来，优化服务质量
乘邦努力打造“中国家居服务第一品牌”。目前，企业正处在快速转型期，服务的提高还有很大的空间，如何提升服务质量？本次的“3·15”活动，乘邦要求各个部门加强终端服务管理，制定一套完善的服务规范，并对服务的执行进行后期电话的回访和上门回访，保证服务质量。据统计，本次活动所服务的客户，满意度高达99%，大大提升了客户的认可度。为了更好的服务客户，提高企业服务水准，公司进行客户满意度评分制，即每个客户都会得到一个满意度评分表，客户给出的分数为员工重要绩效考核，根据分数的多少，来划分不同的薪酬待遇。从而大大提高服务的主动性。
人们的健康意识在渐渐增长，对产品的质量和服务的质量也在不断提高。“没有最好，只要更好！只有切实履行和推进企业质量诚信的发展，乘邦才能在激烈的市场洪流中拥有更好的竞争力!”韩总表示。前路漫漫，乘邦将继续秉承质量优先的原则，以“为每个家庭健康美丽而努力”为已任，坚决维护每一位消费者的权益，迈步向着名牌化战略目标前进。