2016江苏质量信得过班组交流表彰会侧记
9月6日，无锡召开江苏省质量信得过班组暨现场管理星级评价交流表彰会，来自全省各地区、各行业的200多名代表济济一堂，通过PPT演示结合现场讲解的形式，分享各自建设优秀班组的心得和经验。随着企业代表一个接一个上台，会场气氛也逐渐推向高潮。中国质量协会现场工作部侯进峰处长不禁感慨：“江苏每年涌现几十个质量信得过班组，目前有71个全国星级现场。能开这样规模的交流会，在全国也不多见。”
班组是企业中的基本作业单位，也是弘扬“工匠精神”的前沿阵地、培养“大国工匠”的舞台。在我省，班组和现场正日益成为质量的中坚、品牌的基石、工匠的摇篮、创新的沃土。在工信部树立的“质量标杆”和“品牌培育示范企业”的典型经验中，也有很多来自于企业班组和现场的成功实践。
苏南硕放机场收费站去年被评为全国质量信得过班组，今年又开展了“现场管理星级评价”创建工作。收费站在日常管理中，将现场管理的理念和要求逐步渗透，各方面管理向星级评价标准靠拢。创建了独特的站区文化，并开展了巾帼班、青年文明班等特色班组的建设。高标准、严要求换来了累累硕果。近三年来，该收费站无一起责任性投诉发生。收费道口特情响应时间从2分钟下降到1分钟，驾驶员无过错情况下，特情处置时间从20分钟下降到15分钟。
2013年至2015年间，盐城邮政营业局铜马广场支局日均余额净增从接近5000万元到逼近6000万元，实现突破性的发展。绿卡发放最近3年也一直保持在3000张以上的状态。业绩增长的背后，是质量的有力支撑。铜马支局分别委托省质协用户满意度评价中心进行盐城邮政综合满意度调查；委托第三方中创咨询公司等社会知名调查公司进行专项顾客满意度调查，以及神秘人检查进行用户满意度指数评测，2013年至2015年，用户满意度逐年提高，呈不断上升趋势。
国网江苏省电力公司徐州市铜山区供电公司配网抢修指挥班成立于2002年5月，现有班组成员14人。他们建立了本班组的特色台账，包括品牌创建集、品牌展示集、浓浓爱心集、现场服务集、技能培训集等。同时，对客户做出了“六个一”服务承诺，即一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满意。服务他人的同时也成就了自己，配网抢修指挥班共荣获60多项集体荣誉，其中有10余项是国家级荣誉，并多次荣获“全国质量信得过班组”“全国工人先锋号”以及“全国五一巾帼标兵岗”等荣誉称号。
本次大会还为2016年“江苏省质量信得过班组”和“现场管理星级现场”举行了授牌、授旗仪式。省经信委相关负责人表示，加强质量品牌建设是《中国制造2025江苏行动纲要》的八项主要任务之一。今年是“十三五”规划开局之年，我省要贯彻落实十八届五中全会提出的“以提高发展质量和效益为中心”这一理念，让每一个质量工作者，都肩负起提升江苏产品质量的责任；让每一个班组，都成为制造强省的细胞；让每一个现场，都成为中国制造江苏行动的助推器。