信网1月11日讯晚饭后观电视本是一件令人放松的事，然而夏普电视的用户解先生却在开机后不得不观看一段与节目内容毫无关系的植入广告，在致电客服后，得到的答复是无法取消广告，令解先生十分郁闷。对此，信网从夏普中国官方客服了解到，由于解先生是夏普电视的“幸运观众”之一，因此在开机时会有插播广告，解先生可以随时申请取消广告，然而解先生再次致电夏普客服时，得到的答复仍然是“无法取消”。
解先生告诉信网，两年前他购买了一款夏普LCD-50U1A智能液晶电视机，由于电视机内置安卓系统并且带有Wi-Fi功能，用户可以从网上下载最新的系统更新。为了保持电视机运行流畅，解先生都会第一时间进行系统更新。
2016年8月，解先生又下载了最新的电视系统，然而这次更新却给他带来了不少困扰。“之前开机后直接就跳转到电视节目页面，但是这次更新系统后，每次开机都会有一个长达十多秒的电视广告。”解先生说，这些植入广告与电视节目没有任何关系，基本都是一些游戏广告，“而且这些广告的音量也比普通节目大很多，有时候会突然被这些电视广告吓到。”
解先生表示，他购买电视机是用来看电视节目，并非这些植入广告，而这些广告也已经影响到他的正常观看，因此他将此事向夏普官方客服进行了反映，然而客服给解先生的答复是“开机植入广告是一种潮流，用户无法取消。”
对此，解先生并不满意，“既然能植入开机广告，自然也可以取消，而夏普不肯给用户取消植入广告，显然是有一些利益存在。”除了被客服告知无法取消开机广告外，解先生甚至还遭到了夏普客服的辱骂。“当时客服人员很小声地骂了我一句，但是被我听到了。”解先生说，发生此事后他又将该客服人员进行了投诉，最终在夏普公司的确认后，证实解先生反映的事情属实，并将该客服人员进行了处罚。
对于解先生反映的夏普电视能否取消开机广告一事，10日上午，信网咨询了夏普中国官方客服。客服人员表示，全国共有八千个夏普选中的“幸运观众”而解先生就是其中之一，因此才会有电视开机广告，如果解先生并不需要开机广告，致电客服后，会进行取消。
对于客服人员的说法，解先生并不认同，并表示从未听说过自己是夏普的“幸运观众”。随后解先生再次致电夏普中国官方客服，得到的答复仍然是无法取消开机广告。对于此事后续进展，信网将持续关注。