2016年，镇江市纳入96333市区电梯困人应急救援平台电梯数量8766台，新增电梯329台，新增电梯正在纳入平台中。共接到市民困梯求助电话1068起，开展现场应急救援737次，解救被困人员1517人，救援人员到达现场平均用时15分钟。发生困梯故障的电梯共564台，涉及使用单位185家、维保单位54家。发生电梯困人故障的主要原因为：一是设备系统故障占20.8%。其中门系统故障占15.40%，电气及控制系统故障占5.40%；二是突发情况占5.20%。如突然停电、或是发生漏水等；三是使用不当等原因占74%。如异物卡阻、挡门、超载等，部分人员不文明使用和乘载电梯。四是部分小区和商场公众聚集场所的电梯管理和保养不到位，电梯使用频率高，存在高负荷运行。
如何降低电梯困人故障发生率，镇江市质监局提出四项措施：
一、对困人高发电梯，各地市场监管局要会同技术专家综合分析原因，加大对电梯维保单位日常维保工作的抽查力度，对有违法违规的情况要立案查处；因使用管理不当造成的，要加大对电梯使用单位的检查频次，对发现的问题，应责令相关单位立即整改；因电梯本体老化等问题造成的，要督促电梯使用单位采取措施消除安全隐患。
二、电梯使用单位应落实主体责任，建立以岗位责任制为核心的电梯使用和运营安全管理制度并严格执行。保证电梯紧急报警装置能够随时与安全管理机构或是值班人员实现有效联系，电梯发生困人时，及时采取措施，安抚乘客，组织维修作业人员实施救援。监督并配合电梯维保单位做好维保工作。
三、电梯维保单位应落实安全责任，规范日常维护保养行为，及时排除电梯故障和安全隐患，保证应急值班电话24小时畅通，接到困人故障通知后20分钟内抵达现场，应急处置后仔细排查困人发生原因并报告96333。
四、严格执行《镇江市区电梯困人应急救援平台运行工作制度》，明确电梯困人救援相关职责，各地市场监管局要督促电梯使用单位、维保单位认真学习制度文件，并在日常工作中严格贯彻执行。