2017年6月15日，宋女士在青岛欧米茄专柜购买了一块近5万多的女士手表，但戴了不到两个月手表就停了。经过青岛欧米茄维修鉴定处和欧米茄上海总部两次检测，最终确认表停原因为线路启动电压高，需人工调整恢复，并承诺为宋女士免费维修，但宋女士对此并不认可：“我觉得手表有质量问题，要求换一块新表。”对此，欧米茄官方客服向信网表示，因消费者表已超出三包规定中退换的期限，因此只能给其维修。
购买不到俩月欧米茄手表突然停了
宋女士说，6月15日，他花了5万多购买了这块欧米茄手表，自己很喜欢，佩戴时也格外仔细，可没想到佩戴不到两个月就停了。 8月16人，宋女士来到青岛欧米茄专柜维修鉴定，“经过鉴定排除了电池故障，而是手表本身有质量问题，具体是什么问题青岛这边也不确定，所以我要求寄到总部去检测。”
随后，欧米茄专柜将表寄到欧米茄上海总部进行检测，“检测原因是线路启动电压高，需要人工调整。”这一答复让宋女士非常惊讶。“欧米茄是国际大牌，当初买也是冲着大牌质量有保障才买的，但现在使用不到两个月就出现质量问题，我要求换一块新表。”但该诉求却被欧米茄拒绝。 “欧米茄不同意退换，只给我免费维修。但我认为这表是质量问题，我不愿意花钱买一块质量有瑕疵的表，因此要求换。”宋女士说。
欧米茄：超出换货时间只能维修
9月14日，信网联系到了青岛欧米茄专柜维修处的工作人员，工作人员对此事拒绝回应。而欧米茄官方客服表示，产品售出之日起，欧米茄只负责售后维修和保修的问题，对于退换需要找销售方。“目前因消费者的手表已经超过三包规定的退换时间。因此按照三包规定，产品售出之日起，7日内如果发生性能性故障可以退换，15天内发生性能性故障则可以换货或者维修的政策。这名消费者的表已经超过三包规定的退换时间，所以不在政策范围之内，我们这边只能给其免费维修，之后我们会联系销售方，看看跟消费者有没有更好的协商办法。”
质量瑕疵按消法可换或者维修
山东新岛律师事务所的高越腾律师表示，“如果消费者认为表有质量问题，可以找第三方权威机构进行检测。如检测确实属于质量问题，按照《消费者权益保护法》第二十四条，如经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定或者当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。因此根据上述规定，消费者可以通过法律途径起诉商家，要求换货。”