11月13日，“南京检验检疫局网上办事大厅”系统正式上线运行。这意味着，南京进出口企业和出入境个人足不出户即可全程办理检验检疫业务，查询相关流程信息。
2014年，南京局在全国检验检疫系统率先实现全过程无纸化，初步实现“办事不见面”。新上线的“网上办事大厅”则搭建了优质高效的对外服务体系。近年来，南京局以“互联网+政务服务”为载体，简化优化办事流程，强化资源共享，畅通政务渠道，工作越来越便民高效，群众和市场主体的获得感越来越强。
从“面对面”到“键对键”
“网上办事大厅”上线第一天，南京杰奥贸易有限公司尝了鲜。这家新办企业有一批货物需紧急出口，要办理产地证。企业人员登录“网上办事大厅”系统，进入产地证申领模块完成相关操作。经检验检疫人员审核通过，当场签发产地证，并通过邮政快递给企业。企业负责人说：“以前听说申领产地证最快得四五天，没想到在网上办事大厅当天就完成了。”
在网上办事大厅，企业可以办理检验检疫行业6大类业务24项具体事项，包括检验监管、动植物监管、卫生监管、食品监管、通关业务、认证认可等业务。相关信息网上审批办结，实现从“面对面”到“键对键”转变。而且企业提交资料后，后续审批流程每个节点都可以实时跟踪。
网上办事大厅包括“我要看、我要查、我要办、我要问、我要评”5大功能板块。“‘我’就是服务对象，我们的设计全部以服务对象的需要和体验为主要关注点。”南京局相关负责人介绍，以前的系统更关注内部流程，而“网上办事大厅”增强了政务服务主动性、精准性、便捷性，给服务对象更加优质、人性化的办事体验。
为方便企业在线咨询，南京局梳理了8大项169条热点问题，建立了咨询信息库，企业只要输入关键字，就能得到满意答复。针对用户的个性化咨询，该局还安排业务专家答疑解惑。
从“多窗口”到“一站式”
前不久，江苏中外运船务代理有限公司要办理船舶入境手续，随后还要报检并等待检验检疫部门查验集装箱。“登录网上办事大厅，进入电子口岸‘单一网口’就能‘一站式’办结。”该公司的陆安说，“我们的业务较多，以前要分别到检验检疫、海关、边防等部门办理，需在龙潭、新生圩、扬子、仪征之间奔波，还要准备一大堆材料，真是苦不堪言。现在再不用一家家跑了。”
“网上办事大厅”将57个网上办事系统集成到一个网站，实现一窗受理、一网审批、“一站式”办结，由“群众逐家跑”变为“内部协同办”。目前，“网上办事大厅”实现重点港口货物船舶检疫、集装箱检疫、旅邮检、检务产地证的签证等业务集成，随后其他功能也将陆续上线，明年底实现“一平台全业务”。
南京局检务处处长岳鸣介绍，“网上办事大厅”系统正常运行后，该局将按照南京市“互联网+政务服务”建设统一要求，把网上办事大厅的个人和企业业务与“我的南京”APP对接，并将相关业务对接南京市“互联网+政务服务”平台，实现互联互通。
从“面向企业”到“服务社会”
南京局的服务对象除了南京地区1000多家外贸企业之外，还有不可计数的旅客、邮包。以邮检业务为例，南京局邮局办事处改变传统邮检纸质登记、通知单、手写处理单等方式，利用“网上办事大厅”系统实现邮件处理全程自动化、无纸化、公开化，运行环节减少，办理时间缩短。
“网上办事大厅”系统中，除了企业注册登录实现业务办理外，个人也可以通过该平台查询出入境检验检疫信息。“刚在平台上查询了出入境体检规定，马上就根据规定去办手续，方便实用。”市民马先生说，“本来想从国外买点肉、乳酪什么的带回来，看到这些都是禁止入境的就没买。”
“推进‘互联网+检验检疫’是深化‘放管服’改革的重要举措。南京局将打造口岸通关服务的‘一张网’，全力实现‘办事不见面，全程网上办’，让南京口岸的通关环境更优，让南京地区的外贸发展更强，让南京百姓的安全感和幸福感更多。”南京局局长王锦说。