一、加强综合指导,提升旅游业发展质量。自2018年2月扬州市被列为全国第四批旅游标准化试点城市以来,扬州市质监局与市旅游局紧密配合,抽调专职骨干人员全力投入各项创建活动。充分挖掘扬州旅游产业的特色和优势,会同旅游部门制定全市旅游标准化工作管理办法、旅游标准化奖励和扶持政策,指导编制旅游标准化工作规划,对标准实施情况开展监督检查,增强旅游业标准的实施效果,促进扬州旅游业规范发展,提升城市旅游服务质量。
二、完善标准体系,打造旅游业服务品牌。充分发挥质监部门在标准化人才、技术和信息资源方面的优势,通过宣传实施已有标准、制定发布新的标准,规范旅游行业行为,打造旅游服务品牌。将指导60家试点单位,对照20项必选标准、25项自选标准和5项地方标准,把运营管理与服务中的每个环节通过标准进行规范,提高经营服务水平,以“点”带“面”,提升旅游产品和服务的市场竞争力。同时,在创建期间将制定发布3项以上旅游业地方标准,让创建工作更多地体现扬州元素,让游客能更深刻地感受到扬州特色。目前,已获批立项1项省级地方标准(《旅游投诉分类分级处理规范》);立项3项市级地方标准项目;完成1项市级地方标准(《全藕宴制作技艺》)评审工作。
三、深化标准合作,服务世界旅游名城建设。近年来,扬州市持续推进与法国奥尔良市开展中外城市间标准化合作,在全国开创了国际城市间标准化合作的先河。质监部门将以全国旅游标准化示范城市创建为契机,配合扬州市旅游局、市外办等部门,重点围绕旅游业与奥尔良市深度合作,根据奥尔良市旅行达人提出的意见和建议,完善餐饮、住宿、交通、旅游和购物等法国游客接待服务规范,以旅游标准化合作促进两个城市交流和发展,全面提升扬州市旅游业国际化水平,助力世界旅游名城建设。
下一步,质监部门将围绕创建工作的目标和要求,以问题为导向,强化与旅游主管部门以及其他相关职能部门的紧密协作,真抓实干,开拓创新,在全国旅游标准化示范创建的实践中积极探索扬州模式,形成扬州特色,为扬州旅游产业高质量发展做出新的贡献。