提高消费者自身辨别能力才是关键
发布:2019/01/24 11:09:30,浏览:621

近期,保健品行业多家企业如权健、无限极等连续被爆出负面新闻,并受到了市场监管部门的调查,引起媒体、消费者及社会公众持续关注。值得注意的是,这些事件的受害者大都来自于小城镇或者农村等不发达地区。

在相对不发达的地区,由于消费者自身相关知识的欠缺,很容易给不法分子提供可乘之机。无论是周洋的父亲,还是无限极受害者之一的3岁女童的母亲,在正规医院的治疗和保健品之间,都选择了后者。一些网友痛呼,真为这些父母着急,竟然相信满嘴胡诌的经销商,却不相信医院里的医生。

不发达地区的熟人社会,为保健品企业的营销提供了便利条件。虽然很多保健品企业都声称是直销企业,但其中国式直销模式屡屡被怀疑有传销之嫌。传销所依赖的社会基础之一,是熟人社会人与人之间的信赖。在经济发展水平比较低下的地区,人员流动一般比较小,亲戚朋友的信任度、依赖度更高,钱财往来更为随意,要在这个圈子之中“借”出钱财更容易,拉人入伙也是如此。相反,在节奏较快的一二线城市,较为成熟的陌生人社会已经形成,人与人之间的心理距离较远。

一边是对庞大市场虎视眈眈、迅速扩张的保健品企业,一边是腰包鼓起来但是辨别能力有限的消费者,其中间必然存在着巨大的信息鸿沟。这种信息不对称,使得一些企业销售人员在财富的诱惑面前,突破法律和道德的底线,做出诸多坑害消费者之事。

要解决这些问题,需要各方力量的共同参与。在对权健、无限极等企业的查处中,媒体起到了非常积极的作用,赢得了社会各界点赞,期望越来越多的媒体真正专注民生问题,充分发挥好舆论监督作用。监管部门作为执法部门,需要结合地区社会特点,充分预判产业渠道下沉过程中可能出现的问题,做出有前瞻性的政策布局,加强基层执法队伍力量,加大对不法企业及从业人员的打击力度,提高违法成本,守护消费者安全,维护消费者权益。另外,为了让消费者少缴“智商税”,还需要充分开展对消费者的科普活动。应提高科普宣传效率还需要改进宣传方式,喊口号、贴标语或呆板教育,不免有些高大上、冷冰冰,如何比得上保健品销售人员对老人的“亲切关怀”?要知道消费者的辨别意识普遍得到提高,荒唐的洗脑骗术自然就少了生存的空间。

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