“昔日少有人问津的小微企业，今天得到你们质监局的尊重和贴心帮扶，真使我们在寒冬里感受到了温暖的春风。”这是江西瑞金市质监局在日前召开的小微企业座谈会上，该市的一位原企业下岗职工、现在的食品小作坊负责人发自内心的感叹。
今年以来，瑞金市质监局全面落实江西省质监局和赣州市质监局大力扶持小微企业发展的工作部署，充分发挥质监职能优势，热情为小微企业开展多层次、多形式、全方位的贴心服务活动，为小微企业撑起一片发展的蓝天。
瑞金市的小微企业大都是经济基础薄弱的夫妻工厂、家庭小作坊，既经不起波谲云诡的市场风浪折腾，也不堪重负前行。为减轻小微企业的负担，增强企业活力，瑞金市质监局对小微企业出台了减免收费的优惠政策：首先对明确降低收费标准的收费项目，最大限度地给予减免；其次对产品质量检测费、压力容器安装监检费、强检计量器具检定费等6项收费按标准的75%收取，免收组织机构代码证工本费、法律咨询费；再次对新办小微企业的下岗职工、大学生、返乡农民工、复员退伍军人实行“三免费”，即计量器具首次检定免费，产品质量首次检验免费，质量管理员、特种设备作业人员、检验检测员首次培训免费。按照瑞金市质监局的优惠政策，今年减免相关项目收费将达到26万多元，惠及小微企业230多家。
优化审批程序，提供优质服务。为方便小微企业办事，该局在优化审批程序上“着力”，全面推行一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次性收费、一站式办结的审批模式，并在审批项目的各个环节中挖潜增效，如申办组织机构代码证时限，由原来规定的3个工作日缩短为半小时内当场办结。在优质服务上下功夫，办事窗口做到“五有”：有桌椅、有纸笔、有热茶水、有示范文本、有办事指南；建立了一张笑脸相迎、一句您好问候、一张椅子让座、一杯茶水接待、一声再见送别的文明服务制度；制定了服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错的“四零服务”工作标准。同时为小微企业提供提醒服务、延时服务、预约服务、跟踪服务、AB岗服务等多项服务。很多小微企业的负责人都情不自禁地说：“来质监局办事，就像回到了‘娘家’般温馨。”今年以来，该局受理各种业务218件，其中小微企业业务96件，同比增长36.2%；实现提前办结率、按时办结率、预约服务办结率3个100%，每月在全市行政审批绩效测评中名列前茅。
法律意识淡薄，管理方式落后，是小微企业长期存在的问题，也是制约小微企业发展的瓶颈。为此，瑞金市质监局从4月份起，就开始对各乡镇小微企业的负责人分期分批地进行“充电”，为他们举办食品、计量、标准化、产品质量等法规和企业管理培训班，不厌其烦地为他们答疑解惑，引导他们采用先进实用的企业管理方法，并免费发放学习资料。今年共举办相关培训班4期，培训小微企业负责人和管理人员196人次，有效地提高了他们的法律意识、质量意识和管理水平。
深入企业帮扶，现场排忧解难，是瑞金市质监局服务小微企业发展的又一举措。该局把辖区划成5个片区，组织了5支服务小分队，由局领导班子成员各带一个小分队，深入各片区内的小微企业，开展送信息、送技术、送标准、送培训、送管理的“五送”服务，指导小微企业建立原材料进货、生产、产品检测和销售台账，健全质量管理制度，帮助培训产品检验检测人员，合理配备和检定计量器具。同时为其提供先进适用的国家或行业产品标准，促使企业管理标准化。到目前为止，该局小分队已深入73家小微企业，帮助配备和检定计量器具88台（件），采标53项，免费培训质量管理、检验检测员和特种设备作业人员223人次，解决技术管理等疑难问题57个，受到政府、企业和群众的好评。(朱科亮 龚琛虎)