发布：2012/06/19 11:23:50，浏览：1726
事由 河南洛阳王先生反映，去年5月，他在龙门大道一家4S店购买了汽车，今年3月他发现发动机出现异响，明明在保修期内，商家却拒绝维修；今年2月，赵女士订购了一辆车，3月提车时，发现这台所谓的高配置轿车与之前商家所说的高配置有不符之处，可商家坚称没有此事；今年4月底，马先生购买了一辆货车，提车后到车管所上牌照时发现，发动机号和合格证被更改过，导致其无法上牌照。
【点睛】近日，业内权威统计网站中国汽车质量网报告显示，汽车质量问题投诉激增，很多集中在刚使用的新车方面。投诉主要集中在发动机质量问题、离合器质量问题、商家私自更改发动机号、商家擅自更改配置蒙蔽消费者、商家扣押汽车合格证迟迟不给消费者等方面。
工商人员提醒消费者购车时要注意以下几点：一、购车前要通过各个渠道充分了解汽车的价格、款式、型号等，不要为商家的价格噱头所蒙蔽；二、提车时一定要仔细核对配置单，将汽车的各种详细信息如发动机号等对照准确再提车；三、提前到汽车官网等权威发布处了解汽车的各项配置，以免被商家忽悠；四、消费者要及时向经销商索要车辆合格证，它相当于车的出生证明，没有合格证的汽车上路属于违规；五、消费者在使用新车过程中要充分试车，注意观察车况，如出现汽车质量问题，要注意收集证据，如对出现的问题拍照取证等；六、购车时要妥善保管合同或协议，维修保养过程中与商家关于质量方面的约定最好以书面形式确定并签字盖章，以防出现纠纷时口说无凭。