发布：2019/11/25 08:43:13，浏览：970
“同志您好!您之前反映的惠农补贴资金发放问题，我们经过前期查办，现向您做出如下反馈……”近日，淮安经济技术开发区钵池街道纪工委工作人员面对面向信访人回复信访件查办情况。
今年以来，该街道纪工委全面贯彻落实信访工作新部署新要求，不断规范和改进信访举报受理、督办、回访工作，切实提升信访工作质效，力求增强群众满意度。
强化阵地建设，畅通反映渠道。综合运用“信、访、网、电”四位一体信访举报平台，为群众反映问题提供便利。完善街道、村居信访接待场所建设，落实领导带头接访和定人定时接访制度。利用“智慧钵池”微信公众号，开通“举报一键通”功能，打通信访举报“最后一公里”。
强化宣传引导，及时化解矛盾。深入村居、社区，广泛发放《纪检监察信访举报须知》《办理流程》等信访事项宣传资料。工作人员做好政策宣传员，通过集中宣讲、现场问答等方式，积极引导依法有序有效举报，确保群众反映问题有去处、反映事项有人问。
强化督查督办，提升群众满意度。对信访举报件实行“闭环管理”“对账销号”和“三色预警”督办制度，做到信访件查办工作全程动态监测。探索实行分类反馈制度，对实名举报件实行受理、办理、办结“三次反馈”；对匿名举报件探索实行“通报式”反馈；对办结信访件，在一定范围内召开通报会，增强信访工作透明度，提升群众满意度。