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日前，由市标准化研究院提供技术支持、南京市交通运输局承担的南京市交通客运服务标准化试点通过省质监局、发改委验收。
南京市交通客运服务标准化试点于2010年获批立项，结合文明城市的创建工作，建立完善了客运服务标准体系，开展各类标准化培训十余次，引入第三方测评机制，标准化的管理与服务覆盖了客运服务的各个环节，试点两年来，我市交通客运违章和事故率逐年下降，顾客满意度显著提高，评审专家组认为交通客运服务标准化试点以标准化手段规范服务行为、提高服务质量、打造城市品牌，在全省乃至华东地区都是首家，具有良好的社会效益。