作为全县最大的公立医院，新兴县人民医院坚持“一切为了人民健康”的服务宗旨，一手抓医护、一手抓服务，不断提高医疗服务质量，多措并举提升医院综合实力，同时，在专家的帮助下，不断开展新技术、新项目，让老百姓在县级医院就能享受先进的医疗技术，构建和谐医患关系，为新兴人民的健康保驾护航。
专业素养不断提升技术力量显著增强
广州知名医学专家“一号难求”，基层百姓如何才能看得上病？
对此，县人民医院以省内知名医院医疗技术为依托，建立起以技术合作为纽带、医学学科分级诊疗为重点的合作模式，积极推进医疗服务规范化和优质化，提升技术水平和服务能力。
目前，县人民医院已与二十余家三甲医院、省内知名医院建立友好协作关系，开展了名医工作室、特岗专家引进和专科联盟工作，并进行学术交流。
据统计，心血管内科、呼吸与急危重医学科、神经内科、内分泌科、消化内科、普通外科、关节科、脊柱外科、乳腺科、泌尿外科、妇科、放射科共计12个科室引进特岗专家近30人。
与省级大型医院的良性互动激发了县人民医院医护人员积极开展高新尖技术项目的热潮。如普外科成功开展县内首例腹腔镜左半肝切除术、成功独立完成该院首例腹腔镜脾切除术，肿瘤科介入实现动脉瘤、肝癌、脾亢三病同治等。
对医院而言，医疗技术创新的开展是一个新优势，有力地促进了医院的内涵建设，提高学科的技术水平、学术地位。目前该院有云浮市医学会分会主委单位2个，云浮市医学会分会副主委单位8个。其中，神经内科、呼吸内科、重症医学科、检验科为云浮市级重点专科，心血管内科为云浮市医学特色专科，胸痛中心和卒中中心成为县级区域治疗急性胸痛和卒中疾病最快捷、安全、规范的医疗单位。
硬件设施持续改善软件实力日益提高
近年来，新兴县委县政府加大卫生强县投入力度，加强全县医疗卫生软硬件建设，其中对县人民医院新院建设项目总投资9亿元，按三级甲等医院标准设计、建设，编制病床1000张，预计2020年年底投入使用，届时将极大改善医院的诊疗环境，进一步解决全县及周边广大人民群众对优质医疗服务的需求。
今年，县人民医院创建的胸痛中心和卒中中心通过了省级评审，并启动创建国家胸痛中心和卒中中心。同时，该院加快启动病理诊疗中心、影像诊断中心、检验中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童及新生儿救治中心和专科专病中心创建工作，为患者提供医疗救治绿色通道和一体化综合救治服务。
医院有化验报告自助查询、放射胶片自助打印、影像胶片自助打印机等。接受检查后，病人只需将取单凭证放在扫码区域内，待信息读取成功，胶片和检查报告便会“出炉”，同时，有专人引导病人进行操作，缩短病人排队等候时间，排队等候时间严格控制在15分钟以内。
医院还秉持“竞争的中心是人才的竞争，人是管理中最活跃的因素”的管理理念。近两年，该院下大力气培养人才，投入70多万元，先后选派50多名骨干师资赴省内各知名大型医院进修深造，并经常性承办省、市、县各级继续教育培训班，积极组织医护人员外出参加各类专业学习班。如今，该院医护团队里具有高级职称的89名（正高职称9名），中级职称的207名。
两年来，该院组织开办院内学术讲座80多场，邀请全国知名专家来院讲学30余人次，提高医务人员的学识和视野。在学术科研上，发表医学论文50余篇，获新兴县优秀科技论文奖24篇，通过市卫计局课题立项12项，通过市科技局课题立项8项，国家级科研课题1个和省级科研课题合作单位1个。
搭建志愿服务平台大力改进服务质量
通过微信就可以挂号、查看化验单、付款等，这是县人民医院坚持一手抓医护、一手抓服务的方针，积极优化服务流程，提升服务质量，方便群众就医，为患者提供人性化服务的具体体现。
为改善门诊窗口服务质量，该院增加导诊人员，举办窗口服务人员培训班，着重培训礼仪、文明服务、业务知识等，社会及广大患者对医院的信任度、理解和支持力明显增强，服务投诉显著下降。
该院还重视志愿服务活动，将全院人员充分组织和调动，搭建志愿服务的供需平台，实现志愿服务的制度化、常态化、统一化、专门化管理。在门诊一楼大厅设置志愿者服务站，依托全院医疗及人力资源为就诊患者提供“零距离”便民服务。
今年1至11月份，医院志愿者服务队共200余人次参加送医送药、健康义诊达19次，受惠群众达3000余人；2019年开展专科如心血管内科、糖尿病专科、呼吸内科的病友会以及健康大讲堂进行健康宣教18次。
此外，今年5月份，县人民医院又成立了一支由65名护理人员组成的“白衣天使爱心志愿者服务队”，每月常态化地开展志愿活动，通过走进社区、家庭、养老院等场所，为行动不便的老、弱、残的患者提供健康教育、慢性病管理、康复护理等多元化上门延续护理服务。
截止到11月份，该院白衣天使爱心志愿者服务队共开展志愿服务7次，已到新城镇、六祖镇、天堂镇、河头镇、簕竹镇等九个乡镇、街道为30余名出院患者提供上门延续护理服务。
县人民医院相关负责人表示，下一步将狠抓内涵，提升水平，进一步强化职业责任，尽职尽责、精益求精，不断满足全县广大人民群众日益增长的医疗卫生保健需求，为人民群众提供更加安全、有效、方便、价廉的医疗服务。