中国质量报编辑部
对于不少中国企业来说，抓质量难，抓质量管理更难，抓质量管理创新那就是难上加难。真有这么难吗？如果你看了这次选出的10项年度企业质量管理创新就会发现，创新不在于理论多深、办法多新，关键是要切合实际、产生效益。
质量管理，人是关键。激发出每一个员工的积极性和责任心，是质量管理创新的胜败所在。无论是“大庆油田：‘三我管理’”、“厦门航空：服务‘小宪法’”还是“凯涛奇：三级安全监管”，它们的共同点就是充分发挥人的作用来提高质量水平和服务水平，让每一个员工切实担负起自己所在岗位的质量责任，让质量管理切实落实在每一道工序，每一条生产线上。
管理降损耗、管理增效益。评价质量管理创新的依据之一，就是企业的质量成本是否合理。在这方面，“济钢：质量异议与奖金挂钩”、“中兴通讯：不良质量成本追踪”、“金桥焊材：组建专业质检队”这3项创新，都可以算是控制质量成本的好方法。它们有的是把不良质量成本追溯到部门和个人，有的是把产品的质量等级与员工收入挂钩，有的是用质量异议来考核工作业绩，总之就是把质量成本分摊到各个部门、各个岗位，从而实现全过程的质量控制，让质量成本永远不会超标。
质量管理不仅要着眼现在，也要总结过去。如何让以往的失败成为今天的财富，这次入选的“联想集团：‘复盘’管理”和“5719工厂：质量警示墙”就是两个很好的示范。同样是回顾过去，联想集团的方法是“昨日重现”，全过程地回顾重演，直至发现问题所在，而5719工厂则是“警钟长鸣”，用质量警示墙来随时提醒员工不重视质量会造成多么严重的后果。虽然两个企业选取的形式各有不同，但相同的是，都在用心总结、整理、归纳每一个工序上的问题和缺陷，防止同样的错误再次出现。
质量管理最重要的“舞台”就是生产一线，一线的质量错误越少，企业赢得市场的机会就越大。同为食品企业开展的质量管理创新，“青岛啤酒：1800道检测点”、“加多宝：质量控制放行系统”都把质量管理的重心放在保障产品安全上。它们通过增加质量控制点和加强系统自动评判等方式，力求不放过一个质量风险，确保产品的合格率。
质量管理创新看起来很高深莫测，其实说白了就是“怎么有用怎么来”。不用喊口号、贴标语，只要能创出效益、创出质量，那就是好创新。2013年，欢迎更多的中国企业能加入到质量管理创新的队伍中来，真正做到“我的质量我做主”。